Для малого бизнеса нет ничего необычного в том, чтобы как выполнять, так и соблюдать правила политики управления кредитными рисками. Цель состоит в том, чтобы установить и поддерживать баланс между рисками и преимуществами предоставления кредита. Бизнес, который одновременно предоставляет кредит своим клиентам и сам является кредитным клиентом, испытывает обе стороны процесса, который работает, чтобы гарантировать, что компания остается финансово здоровой.
Создать систему принятия решений
Политические директивы устанавливают четкий, беспристрастный процесс сбора информации, обработки кредитных заявок и работы с медленно оплачиваемыми клиентами или теми, кто полностью прекращает платить. Хорошо разработанная структура принятия решений имеет жизненно важное значение для обнаружения мошеннических приложений, сокращения количества учетных записей в сборе, сокращения списаний и минимизации потерь, которые могут возникнуть в результате принятия оценочных решений, особенно с клиентами, имеющими кредитные баллы среднего уровня или сочетание как своевременных, так и просроченных платежей.
Установить коммуникационную политику
Основанные на кредитовании средства управления рисками фокусируются на том, что и как вы распространяете информацию среди своих клиентов и сотрудников. Внешние коммуникации, которые описывают вашу кредитную политику и гарантируют, что клиенты понимают процедуры взыскания задолженности, могут сократить просроченные платежи и счета по умолчанию. Внутренние коммуникации определяют одобренные компанией методы распространения информации, которые для большинства компаний включают как письменные, так и электронные методы. Цели внутренних коммуникаций также направлены на то, чтобы ваши сотрудники получали своевременную и точную информацию.
Создать внутреннюю ответственность
Даже хорошо продуманный и обнародованный план управления кредитным риском не сработает, если ваши сотрудники не воспримут его всерьез. Цели внутренней подотчетности сосредоточены на внутреннем контроле, таком как разделение обязанностей, аудит транзакций и обязательные полномочия, которые обеспечивают соответствие сотрудников в каждом отделе правилам управления кредитным риском. Для бизнеса, который предоставляет кредит своим клиентам, подотчетность также относится к соблюдению федеральных правил потребительского кредитования, как того требует Закон Сарбейнса-Оксли и Закон об ответственности, ответственности и раскрытии информации о кредитных картах 2009 года.
Риски баланса с хорошим обслуживанием клиентов
Балансирование кредитных рисков при одновременном обеспечении превосходного обслуживания клиентов является основной задачей управления рисками. Четко определенные кредитные стандарты обслуживания клиентов имеют жизненно важное значение для достижения этой цели. Эти стандарты могут включать варианты принятия решений, основанные на риске, такие как повышение или понижение процентных ставок или обязательный первоначальный взнос. Это также означает, что клиенты должны относиться с уважением и достоинством независимо от того, какое кредитное решение может быть.
