Некоторые компании игнорируют вопросы корпоративной социальной ответственности, в то время как другие принимают концепцию и делают все возможное для улучшения своей деловой практики. Компании, которые используют упреждающий подход к корпоративной социальной ответственности, не ждут, когда активисты поднимут вопросы или когда будут приняты новые законы, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
Диапазон подходов
Любая компания, столкнувшаяся с проблемой социальной ответственности, может использовать один из четырех подходов. Проактивный подход возникает, когда компания работает над совершенствованием своей практики корпоративной социальной ответственности без каких-либо вопросов. На противоположном конце спектра находится компания, которая сознательно нарушает закон, что представляет собой обструкционистский подход. Компания, которая соблюдает требования законодательства, но не прилагает дополнительных усилий, использует защитный подход, в то время как компания, которая реагирует на проблемы, как только они возникают, - но не раньше, - придерживается адаптивного подхода.
Проактивный и Реактивный
Согласно «Справочнику по корпоративному управлению и социальной ответственности», под редакцией Гулера Араса и Дэвида Кроутера, концепция корпоративной социальной ответственности изначально была реакцией на критику. Когда активисты по защите прав потребителей и окружающей среды критиковали компании за плохую экологическую безопасность, безопасность работников или методы контроля качества, некоторые компании в ответ делали пожертвования популярным благотворительным организациям, чтобы противостоять их плохому публичному имиджу. Это был реактивный подход, направленный на минимизацию вреда репутации компании, а не на предотвращение возникновения проблем в первую очередь. По словам Араса и Кроутера, второй этап в движении корпоративной социальной ответственности начался, когда компании начали применять более активный подход.
Партнерство с заинтересованными сторонами
Активные компании развивают хорошие отношения со своими заинтересованными сторонами, чтобы со временем создавать ценность. Например, вместо того, чтобы рассматривать экологических активистов как угрозу, как это делает обструкционистская или оборонительная компания, упреждающая компания работает над созданием партнерских отношений с экологами, чтобы извлечь выгоду из их идей и опыта. Сотрудничая с экологами, компания может предотвратить экологические проблемы, которые могут привести к протестам или судебным искам, и даже может сэкономить деньги, разработав более эффективные методы производства или потребления энергии.
Установление стандартов
Даже если компания хорошо относится к своим сотрудникам и следует передовым методам обеспечения безопасности сотрудников, она все равно может столкнуться с проблемами, если один из ее поставщиков этого не сделает. Промышленная авария на заводе поставщика или протест против условий труда могут нанести ущерб репутации компании, даже если она не знала о каких-либо проблемах. Вместо того чтобы исследовать проблемы в цепочке поставок после подачи жалобы, как инициативная компания, активная компания заранее устанавливает четкие стандарты для своих поставщиков и разрабатывает систему для обеспечения подотчетности.
