Компании, желающие расширить свою деятельность в Индии, заметят разительную разницу между стандартной деловой практикой в Северной Америке и в Индии. Особо следует отметить проблемы рабочей силы, связанные с уровнем грамотности и детского труда, культурные различия в отношении индийской кастовой системы и различия в деловом этикете.
Различия в рабочей силе
Предприятия, работающие в Индии, имеют другие отношения со своей рабочей силой, чем американские предприятия. В отличие от рабочей силы США или Канады, индийская рабочая сила в основном является сельскохозяйственной. Примерно две трети рабочей силы Индии занято в сельском хозяйстве или сельской промышленности. Около 9 процентов всей индийской рабочей силы занято в организованном предпринимательском секторе. Остальные 91 процент работников работают не по найму или работают наемными работниками. Временные работники без контракта (однодневные рабочие) имеют тесную связь с рынком труда почти ежедневно. Предприятия, которые используют подневольных работников, несут небольшую социальную ответственность перед работниками, не предоставляются льготы и социальное обеспечение, а также не гарантируется оплата оплачиваемого рабочего дня завтра. По данным Федерального исследовательского отдела Библиотеки Конгресса США, по состоянию на 1991 год в индийскую рабочую силу входило около 55 миллионов детей, не считая детей, которые работают на своих родителей.
Культурные различия
Индийское общество функционирует в жестких рамках иерархии, основанной на индуистской традиции и кастовой системе. Эта иерархическая система определяет предполагаемые роли и статус человека. Постоянное подчинение этой системе может привести к ситуациям, которые кажутся американцам необычными или разочаровывающими. Согласно веб-сайту Kwintessential, хорошим примером, который может встречаться в любом офисе, является простая задача перемещения стола. Перемещение стола по комнате может занять много часов, потому что никто из сотрудников в офисе не имеет статуса достаточно низкого, чтобы переместить стол. Поэтому сотрудники должны ждать, пока человек с соответствующим статусом будет доступен для выполнения задачи.
этикет
В североамериканском деловом мире эффективность, соблюдение сроков и аналогичные привычки считаются нормальным деловым этикетом и ожидаются. В Индии утверждение или агрессивность могут быть интерпретированы как неуважение. Индийцы считаются очень хорошими хозяевами и могут пригласить вас к себе домой и побаловать себя личными разговорами. Это считается построением отношений и является частью ведения бизнеса в Индии.
Управление бизнесом
Американские супервайзеры, ведущие бизнес в Индии, должны осознавать свой стиль управления. Критика идей или результатов работника должна быть сделана осторожно и конструктивно. Ожидается, что супервайзеры в Индии будут пристально следить за сотрудниками, и ответственность за соблюдение сроков работы лежит на супервайзере. Не ожидайте, что индийские работники будут иметь систему управления временем или знать о сроках, если им не приказано это сделать.
