Деловой этикет - это набор манер и социальных стандартов, считающихся уважительными в деловом мире. Деловой этикет вступает в действие в ряде ситуаций, в том числе при работе с коллегами, клиентами, поставщиками услуг и начальством. Несмотря на то, что существует множество ситуаций, связанных с деловым этикетом - от конференц-связи до ужина с клиентом - большинство форм делового этикета можно сгруппировать в один из нескольких различных типов.
Наемный этикет
Этикет найма касается поведения как работодателей, так и потенциальных работников в процессе найма. Эта форма этикета касается таких вопросов, как, когда и как соискатель должен связаться с компанией, которая нанимает на работу, как должны вести себя обе стороны во время собеседования, и каков надлежащий метод, с помощью которого обе стороны договариваются об условиях найма, например в качестве заработной платы, пособий и пошлин.
Этикет на рабочем месте
Стандарты, регулирующие порядок работы сотрудников на рабочем месте, подпадают под действие этикета на рабочем месте. Этикет рабочего места относится к тому, как сотрудники взаимодействуют друг с другом и как сотрудники ведут себя независимо друг от друга. Например, этот тип этикета объясняет, как члены компании обращаются друг к другу и как каждый участник должен одеваться для работы.
Этикет клиента
Этикет клиента - это набор правил для взаимодействия с клиентами в бизнес-среде. Этот тип этикета в первую очередь касается того, как компании должны общаться с клиентами. Сообщение может принимать различные формы, включая личное общение в точке продажи, обслуживание клиентов по телефону или электронной почте или даже письменную информацию, предоставляемую клиентам при покупке продукта или услуги.
Социальный этикет
Социальный этикет в бизнесе относится к этикету, используемому при профессиональном общении. Например, члены компании должны соблюдать ряд правил поведения при приеме клиента на ужин. Для многонационального бизнеса этот социальный этикет может быть сложным, поскольку то, что считается вежливым в одной культуре, не может считаться вежливым в другой.
Коммуникационный этикет
Один из видов делового этикета, который постоянно развивается, связан с использованием устройств связи, таких как телефоны и компьютеры. Эта ветвь этикета описывает, когда человек может использовать эти устройства, например, когда человек может принять вызов во время встречи, и как люди должны их использовать, например, как написать электронное письмо своему боссу.
