Деловой этикет - это набор руководящих принципов и правил для хорошего поведения в деловой обстановке. Хороший этикет является важным аспектом деловых отношений и может помочь бизнесменам в приобретении большего количества клиентов. Независимо от того, встречаете ли вы клиентов или коллег в рабочей обстановке, ресторане или в непринужденной обстановке, важно помнить все элементы делового этикета. Эти элементы также важны в телефонных разговорах, электронных письмах и случайных приветствиях.
учтивость
Некоторые из самых важных слов или фраз, которые нужно запомнить, это «спасибо», «пожалуйста» и «пожалуйста». Всегда благодарите людей за возможности, которые они могут предоставить вашему бизнесу. Никогда не забывайте представлять людей, которые встречаются впервые, если оба они вам известны. Когда вы представляете клиента членам вашей команды, кратко объясните их роли. Когда вы впервые встречаетесь с деловым партнером или клиентом, у вас есть возможность обменяться визитками. Обязательно прочитайте карточку перед тем, как положить ее в свой кошелек.
учтивость
Всегда полезно выразить свою признательность, но помните, что дорогие подарки могут считаться взяткой некоторыми людьми. Спасибо, заметки или небольшие подарки считаются гораздо более подходящими. Всегда отвечайте на телефонные звонки или электронные письма, даже если у вас нет намерения работать с кем-то в ближайшем будущем. Держите дверь открытой для человека рядом с вами. Избегайте курения в общественных местах, особенно если некоторые люди в вашей группе не курят.
манеры
Хорошие манеры являются важным строительным блоком в деловых отношениях. Если вы встречаетесь с клиентами или коллегами на завтрак, обед или ужин, подождите, пока все сядут и подадут, прежде чем вы начнете есть. Если вы находитесь в буфете, не заполняйте тарелку в первой поездке. В то же время, избегайте срывать еду и старайтесь создать впечатление, что вы наслаждаетесь едой и компанией. Постарайтесь поговорить со всеми и избегайте личных тем, если другой человек не затронет эту тему. Будьте вежливы со своими юниорами, а также с серверами в ресторане.
Пунктуальность
Всегда старайтесь быть вовремя, когда вы встречаетесь с людьми для бизнеса. Избегайте преждевременного прибытия в пункт назначения, потому что другой человек может быть не готов к вам. Никогда не опаздывайте, потому что это может вызвать негативное впечатление, и вы можете казаться некомпетентным и запоздалым. Сделайте свое исследование перед собранием и подготовьтесь, чтобы вы не казались взволнованными или нервными.
Профессионализм
Когда вы общаетесь с коллегами и клиентами, воздержитесь от дискуссий о политике, религии или других деликатных вопросах. Воздерживайтесь от разговоров о своей семье, если разговор не сосредоточен на этом аспекте. Никогда не критикуйте людей и не сплетничайте, пытаясь приблизиться к знакомству.
Положительный язык тела
Поддерживайте вертикальную позу, когда вы стоите или сидите. Убедитесь, что ваше рукопожатие не слишком крепкое и не слишком мягкое. Старайтесь не гулять и не ходить слишком быстро, когда вы в группе. Убедитесь, что вы всегда держите подходящее расстояние от людей. Старайтесь не подходить слишком близко или не заходить слишком далеко, когда вы разговариваете с кем-то. Оденьтесь в деловой костюм для встреч и ужинов. Для неформальных встреч носите повседневную одежду, но избегайте кричащих или непрофессиональных взглядов.
