Этикет - или способы, которыми люди взаимодействуют друг с другом вежливым, вежливым образом - можно рассматривать как буферное пространство, которое позволяет людям общаться друг с другом, сотрудничать друг с другом и вести бизнес вместе с минимальным трением, насколько это возможно., В деловом мире надлежащий этикет имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы транзакции, соглашения и встречи проходили гладко и заканчивались успехом. Отсутствие делового этикета может сделать больше, чем вызвать обиды или оставить негативное впечатление. Это также может повредить вашей карьере и вашему бизнесу.
подсказки
-
Хороший бизнес-этикет помогает улучшить коммуникации и обеспечить успех в бизнесе как на уровне всей компании, так и на личном уровне. Недостаточное понимание ожиданий этикета может привести к недоразумениям и непреднамеренным преступлениям.
Определение бизнес-этикета
Важно определить деловой этикет, а также обстоятельства, при которых он меняется. Проще говоря, деловой этикет относится к коллективным правилам, обычаям и ожиданиям, регулирующим социальные и деловые взаимодействия. Деловой этикет строго связан с этими обычаями и ожиданиями в контексте бизнеса и представляет собой нечто большее, чем просто сказать «пожалуйста» или «спасибо». Он охватывает то, как вы ведете себя с другим человеком на протяжении всего делового общения. Этикет применяется ко всем видам событий и обменов, включая электронную почту, телефонные звонки и совместное питание.
Различия в деловом этикете
Важность делового этикета ясно демонстрируется, когда два человека из разных культур впервые взаимодействуют друг с другом в деловых целях. Культурные и социальные нормы могут широко варьироваться от страны к стране. То, что ожидается или считается хорошим этикетом в одной стране, может оказаться оскорбительным в другой. Например, взаимодействие, такое простое и понятное, как рукопожатие, может вызвать ненужные проблемы. Во многих странах, включая Соединенные Штаты, крепкое рукопожатие является идеальным. Тем не менее, крепкое рукопожатие может рассматриваться свысока во Франции, где ожидается легкое рукопожатие.
В том же духе передача нового контакта визитной карточкой является неофициальным, возможно, даже автоматическим жестом в большинстве стран мира. Тем не менее, во многих странах с картами обращаются с гораздо большим уважением и формальностью. И хотя в Бразилии ожидается неформальный разговор, он может быть осужден в России.
Грубая ошибка в этикете может не нанести существенного ущерба, но такие ошибки представляют собой упущенную возможность. Когда так легко провести небольшое исследование и подготовиться к такой встрече, легко отличить себя и свою компанию, демонстрируя знание культурных норм другой стороны. Это показывает, что человек, которого вы заботитесь, чтобы он чувствовал себя непринужденно, имеет большое значение для создания благоприятного впечатления.
Преимущества хорошего делового этикета
Помимо создания положительного первого впечатления как на корпоративном, так и на индивидуальном уровне, хороший деловой этикет помогает вселить уверенность в других, что, в свою очередь, повышает чувство доверия, которое они будут иметь. Это также уменьшает беспокойство, которое может помешать в других отношениях хорошей работе. Хороший этикет не относится только к общению с незнакомцами или коллегами из других компаний. Это также создает лучшие и более гармоничные отношения с коллегами. Сохраняя акцент на уважении и внимании, хороший деловой этикет помогает компаниям укреплять чувство связи и командной работы.
Наконец, хороший деловой этикет просто полезен для бизнеса. Проявление комфорта на деловых встречах, в общении и других взаимодействиях открывает двери как индивидуально, так и для вашей компании. Люди с сильными навыками межличностного общения высоко ценятся и уважаются в большинстве деловых культур.
Варианты обучения деловому этикету
Обучение деловому этикету может оказаться выгодным для предприятий, особенно тех, которые ведут бизнес в других странах. Создавая лучшее первое впечатление о своих сотрудниках, бизнес может улучшить свою репутацию среди конкурентов, коллег и потенциальных клиентов.
Обучение деловому этикету принимает ряд форм. Консультанты и эксперты могут проводить короткие выездные тренинги для сотрудников. Кроме того, некоторые учебные фирмы предлагают онлайн-классы и вебинары, которые сотрудники могут смотреть, как позволяют графики. Книги, брошюры, видеокурсы и даже выездные семинары также доступны. Предоставление ряда опций помогает сотрудникам выбрать метод, который наиболее соответствует их индивидуальному стилю обучения.
