Будь то на работе, дома или в обществе, хорошее письменное и устное общение жизненно важно для быстрой и четкой доставки информации. Это помогает избежать недоразумений и предотвратить путаницу и потерю времени. С расширением использования технологий во взаимодействии с людьми иногда могут пострадать наши письменные и, в частности, устные коммуникативные навыки. Все же эти навыки так важны в нашей повседневной жизни.
Время - деньги
Эффективная коммуникация особенно актуальна на рабочем месте, где «время - деньги». Чем больше времени потрачено впустую из-за недостаточной или неточной информации, передаваемой между коллегами, тем больше денег потеряет бизнес. Например, отсутствие детализации в резюме может означать, что дизайнеру придется переделывать весь дизайн, удваивая время, необходимое для выполнения задачи.
ясность
При передаче информации вы ожидаете, что человек или люди, к которым вы обращаетесь, точно поймут, что вы имеете в виду. Тем не менее, чаще всего некоторая путаница или неправильное толкование может привести к неточному чтению. Например, если хирург дал неясные инструкции во время серьезной операции, последствия могут быть фатальными.
интерпретация
Без помощи языка жестов и вокальной интонации, чтобы вести нас, письменное общение, особенно в неформальном смысле, открыто для интерпретации читателем, что может привести к огромным недоразумениям. Все большее число из нас полагаются на электронную почту, текстовые сообщения и средства обмена мгновенными сообщениями. Это отсутствие персонализации означает, что мы должны тщательно продумать, как наши сообщения будут восприниматься. В то время как вы могли бы задумать что-то как шутку, другой человек мог бы прочитать это и воспринимать это буквально. Плохое письменное или устное общение может привести не только к искажению фактов, но и к вашим мыслям и намерениям.
Профессионализм
В профессиональной среде, чем яснее и лаконичнее вы находитесь в письменном и устном общении, тем более опытным вы будете казаться. Если письмо плохо сформулировано или если вы делаете, казалось бы, незапланированную и несвязную презентацию, может показаться, что вы не восприняли этот вопрос всерьез, и поэтому вы можете показаться непрофессиональным. Излагая свою точку зрения в минимальном количестве слов и выступая с ясностью и проекцией, вы продемонстрируете, что вы хороший коммуникатор, который хорошо знает ваш предмет.
уверенность
Частью умения хорошо общаться, особенно в устной форме, является уверенность в том, что вы говорите. Если вы сомневаетесь и бормотаете, когда говорите, или, что еще хуже, говорите что-то неправдивое ради ответа на вопрос, то вы не сможете эффективно передать свою точку зрения или инструкции. Если вы, похоже, не верите в то, что говорите, то как вы можете ожидать, что кто-то еще скажет?
