Большинство предприятий состоит из серии взаимодействий с другими людьми. Клиенты, клиенты и коллеги все полагаются на общение на рабочем месте. Важность общения невозможно переоценить. Эффективное общение часто также смягчает конфликт, позволяя каждому человеку быстро удовлетворить свои потребности.
подсказки
-
Эффективное общение важно в бизнесе, потому что оно может помочь повысить производительность, снизить вероятность ошибок и облегчить понимание среди коллег.
Формы общения
Хорошее общение в бизнесе включает в себя письменные навыки, а также навыки разговорной речи и невербальные сигналы, а также физические сигналы. Ответственные за бизнес должны быть квалифицированными в эффективном общении и знать, когда использовать наиболее эффективные формы общения. Например, при соблюдении протокола компании часто важен «бумажный след», поэтому наилучшим способом может быть общение по электронной почте. Прелесть этой письменной формы общения в том, что все ясно понимают послание и оно буквально разъясняется для них. И когда всем ясно, что им нужно делать, это экономит время, и, конечно, на любом рабочем месте время - деньги.
Вербальная коммуникация
Еще одна форма общения в бизнесе - устное общение. Например, когда менеджер хвалит сотрудника за его работу, это повышает моральный дух. Если тот же самый менеджер видит, что сотрудник расслабляется на работе, и кажется усталым, невербальный сигнал - спросить сотрудника, что происходит. Чтение языка тела ваших сотрудников или клиентов, а также тактильных подсказок дает менеджерам и владельцам бизнеса подсказки, когда следует высказаться и установить связь между людьми для решения проблемы. Важность коммуникации заключается в том, что она позволяет каждому почувствовать, что его слышат, что делает любое рабочее место более плавным.
Каковы некоторые препятствия на пути эффективного общения?
- Оценка ситуации перед изучением того, что происходит.
- Отвергая чувства или мнения вовлеченных.
- Обвинять или критиковать негативно или когда присутствуют другие.
- Обзывать людей именами.
- Несоответствие политикам и протоколу.
Каким образом рабочее место, посвященное важности общения, может обойти эти препятствия? Классы, которые учат ценности хорошего общения в бизнесе, могут быть полезны для сотрудников, и многие предлагают семинары, проводимые на рабочем месте.
Менеджеры и владельцы бизнеса являются моделью для эффективной коммуникации на рабочем месте и, таким образом, задают тон тому, как следует решать проблемы и как эффективно передавать сообщения. Уделение внимания языку тела - своему и окружающим, - а также делать заметки и говорить честно - все это приводит к эффективному общению.
Общение на рабочем месте необходимо для успеха бизнеса. Кроме того, эффективная коммуникация играет важную роль в том, чтобы люди - от владельца бизнеса до сотрудников и клиентов - чувствовали себя уважаемыми и ценными. Естественный результат - высокий моральный дух сотрудников и хорошее взаимопонимание на рабочем месте, а также положительные отзывы клиентов из уст в уста.
