Люди любят жаловаться корпорациям по электронной почте. Электронная почта позволяет вам избегать этого небольшого сообщения о удержании, которое постоянно говорит вам, что ваш звонок важен, и вам не нужно находить печать, спрятанную глубоко в задней части ящика. Однако корпоративный офис Burger King не рассматривает жалобы клиентов по электронной почте, поэтому, если вы хотите отправить жалобу в Burger King, вам придется выполнить немного больше работы, чем обычно.
Предметы, которые вам понадобятся
-
Компьютер с доступом в интернет
-
Блокнот или бумага
-
Письменные принадлежности
Определите, кто должен получить вашу жалобу. Люди часто хотят подать жалобу на вершину. Это обычно не лучшее решение. Иногда вам лучше всего помогает менеджер магазина или владелец магазина. Если вы можете, начните с жалобы дежурному менеджеру. Если вы не получили желаемый ответ, попросите адрес электронной почты или номер телефона генерального директора или владельца франшизы.
Продолжайте цепочку команд, пока не получите нужное разрешение. Отправьте электронное письмо генеральному менеджеру, используя информацию, предоставленную дежурным менеджером. Если генеральный менеджер не решает проблему, попросите адрес электронной почты владельца франшизы. Владелец франшизы - человек, который, скорее всего, поможет вам. Он фактический владелец магазина, который вы посетили.
Обязательно сохраните список всех, с кем вы связались, а также дату и время общения. По мере продвижения по цепочке команд, вы захотите доказать, что общались с другими людьми в организации и не решили свою проблему.
Если магазин не отвечает на адреса электронной почты, обязательно получите имя франчайзера. Часто одному человеку или корпорации принадлежит несколько Burger Kings, и вы можете найти соответствующий адрес электронной почты в Интернете через поисковую систему.
Маловероятно, что вам нужно пройти через голову владельца франшизы, чтобы решить вашу жалобу. Однако, если у вас есть проблема, которую нельзя решить ни на каком уровне, кроме штаб-квартиры, позвоните в Отдел по работе с клиентами по телефону (305) 378-3535 и сообщите о своем недовольстве.Если вы выполнили домашнее задание, и жалоба не была решена, у вас, вероятно, довольно серьезная жалоба. На этом этапе вам будет проще получить адрес электронной почты.
подсказки
-
Если вы намереваетесь подать жалобу непосредственно в штаб-квартиру Burger King, вам может быть проще написать письмо или позвонить им по телефону. Свяжитесь с корпорацией Burger King, 5505 Blue Lagoon Drive, Майами, FL 33126 или позвоните в отдел по работе с клиентами по телефону (305) 378-3535.
