Успех проектов и даже целых организаций зависит от эффективного делового общения. Без этого сроки могут быть пропущены, качество продукта или услуги может пострадать, а моральный дух может упасть просто из-за плохо сконструированных или полученных сообщений. Чтобы облегчить проблемы общения, вы должны сохранять языковые различия в перспективе, менять язык тела, менять методы общения и приглашать к участию.
Держите язык в перспективе
Если вы ведете бизнес на международном уровне, вы, вероятно, столкнетесь с языковыми барьерами в тот или иной момент. Есть способы обойти эти барьеры, используя переводчиков или изучая второй язык. Однако способ использования языка также может быть другим по сравнению с тем, как он используется в других странах. Согласно World Culture Business, определенные фразы или способы выражения могут показаться очень позитивными в определенных культурах, в то время как в других они могут показаться уклончивыми или неуместными. Чтобы решить эту проблему, держите язык в перспективе при общении с деловыми партнерами из других стран.
Язык тела жестов и жесты
Язык вашего тела влияет на то, как вы общаетесь с коллегами, знаете ли вы это или нет. Согласно InterNations, указывать пальцем на кого-то в определенных культурах считается грубым, в то время как в других культурах кивать головой означает «нет», а не «да». В результате вам необходимо адаптировать язык тела и жесты, чтобы учитывать культурные различия. В противном случае вы можете в конечном итоге отправлять невербальные сообщения, которые могут поставить под угрозу ваши отношения.
Изменить методы коммуникации
Существует несколько способов общения с коллегами, которые выходят за рамки личного общения. Это включает в себя видеоконференции, конференц-звонки, электронные письма и письменные письма. Если личные беседы ни к чему не привели, отправка электронного письма или участие в телефонной конференции может помочь устранить коммуникационные барьеры и более эффективно доставить ваше сообщение. И наоборот, если с кем-то постоянно трудно связаться по телефону или электронной почте, то личные встречи могут прояснить проблемы общения.
Пригласить обратную связь и участие
Если вы, похоже, не передаёте свое сообщение коллегам, вы можете пригласить обратную связь, чтобы определить, в чем заключается пробел. Вы также можете попросить об активном участии вашей аудитории, что может помочь повысить их заинтересованность и заставить их слушать то, что вы говорите. Недостаточно просто быть удовлетворенным пустыми взглядами или пассивным согласием с вашими аргументами. Важно собирать отзывы и поощрять активное слушание, чтобы улучшить способ общения.
