Специалисты по контролю качества чаще всего работают на производственных объектах, хотя специалисты по контролю качества можно найти практически в каждой отрасли. Специалисты по контролю качества гарантируют, что отдел или процесс, с которым они работают, соответствует минимальным стандартам качества. Процессы варьируются в зависимости от конкретного процесса. Все процессы контроля качества имеют некоторые общие функции.
тестирование
Основная функция контроля качества включает тестирование. Специалисты по контролю качества проверяют производственный процесс в начале, в середине и в конце, чтобы убедиться, что качество продукции остается неизменным. Если специалист обнаруживает проблему на каком-либо этапе процесса, она работает с производственной командой, чтобы устранить проблему. Специалисты по контролю качества также проводят тесты контроля качества предоставляемых услуг, оценивая качество конкретной услуги через определенные промежутки времени в течение всего срока службы. Тестирование дает качественные результаты на дату тестирования.
мониторинг
Мониторинг состоит из постоянного тестирования, которое специалист по контролю качества проводит на регулярной основе. Специалист повторяет тестирование и записывает результаты каждого теста. После того, как специалист выполнил несколько тестов, он просматривает результаты и ищет любые тенденции в качестве. Если качество ухудшается, он увеличивает количество тестов, выполненных в этой области. Если качество сохраняется или улучшается, он уменьшает количество испытаний, выполненных в этой области. Специалист по контролю качества продолжает следить за динамикой результатов.
Аудиторская проверка
Специалисты по контролю качества также проводят время, проверяя качество процесса, с которым специалист не работает. Специалист по контролю качества может проводить аудит работы по выполнению регулярных работ по контролю качества или аудит качества процесса без какой-либо текущей работы по контролю качества. При проведении аудита специалист по контролю качества проверяет результаты, представленные штатными сотрудниками по контролю качества, чтобы определить, правильно ли они выполнили исходные тесты.
Составление отчетов
Периодически специалист по контролю качества сообщает о результатах контроля качества руководству. Большое количество проблем с качеством означает, что с этим процессом что-то не так, и у компании может быть много недовольных клиентов. Руководство анализирует количество проблем с качеством и место их возникновения в процессе и принимает меры для решения этой проблемы.
