«То, что измеряется, управляется, то, что управляется, делается», - говорит эксперт по стратегическому управлению Питер Друкер. Суть его заявления заключается в том, что фирмы должны измерять производительность для достижения результатов. Вопрос для менеджеров, однако, заключается в том, как эффективно измерить производительность. Цикл управления производительностью является одним из методов, который предлагает менеджерам эффективный способ измерения производительности.
План
Планирование является начальным этапом цикла управления эффективностью. На этапе планирования менеджеры разрабатывают общий стратегический план для бизнеса. На этом этапе важно четко определить желаемые цели и результаты, а также намеченные средства их достижения. Например, фирма может установить цель увеличения выручки на 500 000 долларов и указать, что она намерена сделать это путем повышения уровня производства.
Делать
Этап «до» - это этап реализации цикла управления эффективностью. На этом этапе менеджеры должны принять свои планы и применить их в бизнесе. Важной составляющей этого этапа является общение. Менеджеры должны сообщить о своем плане всем сотрудникам и прояснить конкретные цели и задачи, которые они должны достичь. Менеджеры могут захотеть предоставить сотрудникам набор письменных процедур, объясняющих новые методы ведения бизнеса.
Обзор
После того, как план был осуществлен, важно, чтобы он был рассмотрен. Фактические результаты плана должны быть сопоставлены с запланированными результатами. Например, если целью плана было увеличение продаж на 25 процентов, ответственный менеджер должен будет измерить фактический рост продаж, чтобы увидеть, достиг ли он целевого уровня. Менеджеры должны регулярно просматривать планы в соответствии с заранее установленным графиком, например, пересматривать результаты ежегодно, ежеквартально или ежемесячно.
сверка
Основываясь на рассмотрении плана, может потребоваться его пересмотр. Если фирма не может достичь своих ожидаемых целей, то ответственные руководители должны скорректировать план для достижения этих целей. После пересмотра плана он вернется к начальной стадии планирования, и цикл продолжится. В результате планы будут постоянно пересматриваться, что позволит постоянно их адаптировать и постоянно улучшать.
