Есть много факторов, которые влияют на успех или провал бизнеса, продукта или услуги. Это помогает визуально представить факторы, которые оказывают влияние. Диаграммы рыбных костей используются предприятиями для определения причинно-следственных связей.
история
Каору Исикава считается одним из пионеров управления качеством. Его создание и использование диаграммы рыбных костей являются одним из наиболее важных инструментов, используемых в области управления качеством. Диаграмма использовалась со времен Второй мировой войны.
строительство
Глава Fishbone перечисляет проблему или эффект. Каждая из костей представляет основные причины проблемы. Меньшие кости перечисляют второстепенные причины проблемы.
Выгоды
Формат диаграммы прост для чтения. Построение диаграммы поощряет участие группы и акцентирует внимание на причинах проблемы.
Недостатки
Слабость использования диаграммы рыбных костей в том, что она не выгодна, когда проблемы и причины сложны и взаимосвязаны.
потенциал
Диаграмма рыбы-кости, как правило, является начальным этапом анализа проблемы. Другие инструменты контроля качества, такие как контрольные диаграммы и подробные карты процессов, могут стать «следующим шагом» в решении бизнес-задач.
