Диаграмма рабочего процесса визуально отображает перемещение и передачу ресурсов, документов, данных и задач в течение всего рабочего процесса для данного продукта или услуги. Успешно построенная блок-схема быстро и четко представит правильный рабочий процесс.
Повышение эффективности и устранение узких мест
Многие рабочие процессы могут быть сложными и сложными, поэтому важно визуально представлять, как выполняются задачи, чтобы улучшить понимание и эффективность сотрудников. На диаграммах рабочих процессов четко указано, кто отвечает за каждый этап, какие документы и ресурсы им нужны, а также количество времени, необходимого на каждом этапе. Знание ролей сотрудников и требований к ресурсам для производства позволяет руководству легко определять слабые места и устранять узкие места. Узкие места - это любые аспекты рабочего процесса, которые мешают и замедляют общее время цикла процесса.
Повышение ответственности и общения
Визуальное представление всего процесса документооборота позволяет сотрудникам лучше понимать не только свои должностные обязанности, но и роли других сотрудников, что повышает ответственность. Создание успешной, точной диаграммы рабочего процесса увеличивает знания на рабочем месте из-за необходимых исследований и сбора данных. Связь также улучшается, когда сотрудники лучше понимают процесс рабочего процесса.
Использование фигур для отображения активности
Диаграммы рабочего процесса используют конкретные формы, которые соответствуют различным типам действий. Овал показывает, где начинается и заканчивается рабочий процесс. Прямоугольники представляют активность процесса, задачу или анализ. Алмазы означают процесс принятия решений, обычно приводящий к двум возможным направлениям рабочего процесса. Если ответом на решение является «да», рабочий процесс продолжается по намеченному маршруту, но если ответ «нет», рабочему процессу, возможно, придется выбрать другой маршрут для решения проблемы. Диаграмма с большим количеством ромбов может быть сложнее визуально. Круги представляют соединители от одного действия к другому.
Реализация диаграмм рабочих процессов
Хотя разработка схемы рабочего процесса может быть длительным и длительным процессом, его реализация может быть более сложной. Менеджеры не могут просто опубликовать диаграмму на рабочем месте и ожидать, что сотрудники предоставят ее без какого-либо руководства. Большинство диаграмм необходимо сочетать с теорией улучшения рабочего процесса, такой как бережливое производство, Six Sigma или полное управление качеством. (См. Ссылку 1)
Альтернативы диаграмм рабочего процесса
Некоторые предприятия используют альтернативы диаграмм рабочих процессов, таких как процессы, бизнес-планирование и управление потоками. Процесс, или карта процесса, очень похож на концепцию рабочего процесса и диаграмм рабочих процессов. Рабочий процесс является более конкретным, чем рабочий процесс, фокусируясь больше на входах и выходах, чем на передаче данных, документов и задач. Бизнес-планирование больше ориентируется на долгосрочные цели, чем на улучшение текущего рабочего процесса. Менеджеры, заинтересованные в управлении потоками, специально стремятся улучшить управление запасами.
