Во время вашего пребывания на рабочем месте вас могут попросить сделать информационную презентацию, либо внутри компании, либо от имени вашей компании на отраслевом мероприятии. Чтобы повысить ценность ваших слушателей, убедите или убедите свою аудиторию в том, что у вас есть информация, которая может им помочь. Выбор из некоторых общих тем на широкой основе поможет вам создать убедительную деловую речь, которая поможет вашим слушателям и повысит ваш профиль.
Важность Team Building
Построение команды может звучать как мотивационный предмет «ура», но вы можете связать его с конкретными преимуществами, которые выходят за рамки простого построения морального духа. Убедите свою аудиторию, что деятельность по формированию команды может помочь повысить производительность и эффективность создавая среду, в которой работники с большей вероятностью будут приходить друг к другу с проблемами и вносить предложения. Покажите, как совместная работа отдела или офиса может привести к снижению невыходов на работу, текучести кадров и затрат на замену персонала. Посетите веб-сайты авторитетных научных, отраслевых, психологических, военных и корпоративных экспертов, чтобы собрать статистику, подтверждающую ваши аргументы.
Важность обслуживания клиентов
Обслуживание клиентов выходит за рамки простой обработки возвратов или жалоб и может оказать непосредственное влияние на прибыль компании. Лояльность и удовлетворенность клиентов являются субъективными понятиями. Увеличение рефералов, повторные покупки, снижение прибыли, меньше плохих отзывов в Интернете и меньше необходимости тратить на привлечение новых клиентов - все это ощутимые преимущества программы обслуживания клиентов. Прежде чем рассказать своей аудитории, как улучшить обслуживание клиентов, убедите их инвестировать в такую программу, показав им ощутимые преимущества. Научите деловых людей, которые работают с общественностью, как слушать более эффективно, чтобы избежать недопонимания, рекомендует спикер семинара Дейв Оукс. Вопросы, на которые следует обратить внимание, могут также включать в себя создание хорошего первого впечатления, общение с рассерженными клиентами и как тактично сказать клиенту «нет».
Система управления цепями поставок
Один человек или отдел обычно отвечает за управление цепочкой поставок компании, но большинство сотрудников являются частью цепочки поставок. Бизнес так же силен, как и его самое слабое звеноТаким образом, убеждение руководства и сотрудников в важности стратегического плана управления цепочкой поставок имеет отношение к каждому. В дополнение к объяснению, что такое управление цепочками поставок, покажите, как проблема в любом отделе может остановить цепочку на своем пути. Приведите пример из каждого отдела, показывающий, как проблема может вызвать узкое место. Это поможет вам убедить всех, что они заинтересованы в цепочке поставок.
Удержание сотрудников
Многие малые предприятия сосредотачиваются на том, чтобы нанимать нужных людей, но, возможно, не делают достаточно, чтобы сохранить сотрудников на длительный срок. Убедите аудиторию в важности создания программы удержания сотрудников, показав расходы, связанные с текучестью кадров. Сюда могут входить расходы на рекрутинг, расходы на переезд, подписывание бонусов и потерю производительности во время перехода. Найдите отраслевую статистику от авторитетной человеческой организации или другого источника, которая показывает стоимость замены сотрудника. Обсудите важность планирования преемственности, чтобы сотрудники знали свое потенциальное будущее в компании.
