Реклама предназначена для того, чтобы оказывать различное влияние на потребителей в зависимости от целей отдельной кампании, и стратегии могут быть более эффективными в одной части процесса, чем в другой. Большинство предприятий используют различные методы для содействия достижению широкого спектра целей. Например, кампания, направленная на повышение узнаваемости бренда, будет использовать другую тактику, нежели другая кампания той же компании, целью которой было побудить людей совершить покупку предмета с большими билетами.
Многоканальный маркетинг
Различные каналы сбыта могут оказывать различное влияние на клиента, и компании могут использовать комбинацию подходов для завершения продажи. В одном исследовании, спонсируемом офисом Генерального инспектора Почтовой службы, использовались неврологи из Темплского университета, чтобы измерить, как клиенты реагировали на различные виды рекламы, и обнаружили, что прямая почтовая рассылка была более эффективной, чем онлайн-реклама. влияние на решение покупателя о покупке, Цифровая реклама, однако, привлекла внимание клиентов быстрее. Вооружившись этими знаниями, компания может запустить рекламную кампанию в Интернете для повышения узнаваемости бренда, а затем получить купон, отправленный по электронной почте для закрытия сделки. Другие компании могут использовать радиорекламу, чтобы побудить клиентов войти на сайт компании и зарегистрироваться для получения специального рекламного предложения.
Сегментированные сообщения
Повышенная способность сегментировать рекламные объявления таким образом, чтобы они появлялись только в узкой части аудитории, позволяет более точно ориентировать обмен сообщениями. Например, компания «Прогрессив» запустила онлайн-рекламу своего страхового продукта на Facebook, которая обратилась к молодым читателям с призывом отказаться от страховки автострахования своих родителей и вместо этого выбрать свою страховку. Только объявления были предназначены для показа на экранах тех, кто имеет демографический возраст; кто-то старше 40, например, не видел бы этого. Компании могут связываться с пользователями онлайн в зависимости от их привычек просмотра, местоположения, интересов и демографических групп. Объявления могут следить за пользователями через Интернети тот, кто искал авиабилеты в туристические места на туристическом веб-сайте, скорее всего, увидит рекламу тропических путевок или круизных маршрутов, когда перейдет на новостной сайт.
подсказки
-
Все это нацеливание не может быть хорошей вещью во всех случаях. Например, исследование, проведенное Лизой Барнард в Итака-колледже, показывает, что онлайн-реклама, нацеленная на пользователей на основе их шаблонов просмотра, на самом деле может негативно повлиять на решения о покупке, если это приведет к ощущению, что пользователи отслеживаются. «По моему опыту, реакция потребителей на это была не очень хорошей, - сказал Барнард. «Они нашли это действительно жутким».
Призывы к действию
Реклама также может оказать глубокое влияние на поведение потребителей, убедительно призывая к действиям, которые побуждают потребителей действовать быстро. Это может произойти через ограниченное по времени предложение, например, однодневная скидка. Например, Amazon объявил 15 июня 2015 года Amazon Prime Day и пообещал, что тысячи выгодных предложений будут доступны только тем, кто подписан на Amazon Prime, стоимость которой на момент публикации составляет 99 долларов в год. В то время как сами сделки были расценены как разочарование, и большая часть разговоров после этого была отрицательной - например, только 42 процента упоминаний в социальных сетях были положительными, согласно данным Adobe - продажи все еще выросли на 93 процента в тот день, по данным ChannelAdvisor, онлайн розничный трекер.
Объявления, которые обучают
Хотя это может и не быть главной миссией рекламной кампании, усилия рекламы по просвещению потребителя также могут иметь положительный эффект. Например, исследование фармацевтической рекламы, проведенное компанией Wharton, показало, что призывы для зрителей звонить своим врачам по поводу конкретного лекарства, они заставляли их видеть врачей о конкретном объявленном состоянии, но также позволяли им рассматривать и другие проблемы со здоровьем. Некоторые также ушли с более дешевыми генериками, а не рекламируемыми брендами.
