Если вы отвечаете на запрос о предложении или предлагаете незапрошенное предложение об услугах, помните, что однажды заметил основатель Kyocera Казуо Инамори: «Ни один покупатель никогда не идет в магазин просто для того, чтобы угодить владельцу магазина». Даже если вы должны предоставить крупный продукт. объем информации о вашей способности обслуживать проект, сосредоточиться на потребностях клиента, инструкции и горячие кнопки. Таким образом, тон, содержание и организация вашего предложения будут быстро реагировать. Продемонстрируйте четкое понимание бизнеса клиента и подчеркните преимущества использования ваших услуг, чтобы убедительно убедить в своем предложении.
Подготовка к подготовке
Планируйте свой контент. Если не указано, спросите клиента, какие факторы он будет учитывать при принятии решения о покупке, а затем спланируйте свое предложение соответствующим образом. Как минимум, обращайтесь к своему пониманию потребностей клиента и того, что отличает вас от конкурентов с точки зрения обучения, опыта, возможностей и отношений. Также рассмотрите свой подход к решению потребностей клиента, а также, сколько времени это займет и сколько это будет стоить.
Создайте схему, которая впоследствии может служить вашим оглавлением. Если вы отвечаете на официальный запрос предложения, следуйте его конкретным инструкциям. В противном случае организуйте свою информацию от того, что является наиболее важным для наименее важного для клиента. Например, разместите резюме в начале предложения для нового клиента или в конце вашего предложения для постоянного клиента, который уже знаком с вашими учетными данными.
Создайте матрицу, которая присваивает одну строку каждому разделу в вашей схеме и один столбец каждой из проблемных областей или критериев выбора клиента. В каждой ячейке, полученной в результате, реализуйте аспекты вашей квалификации и подходы, которые решают горячие кнопки вашего клиента. Используйте эту матрицу для привязки вашего контента к потребностям вашего клиента и напоминания о том, что следует подчеркнуть в каждом разделе.
Написание предложения
Постоянно подчеркивайте преимущества для клиентов в вашем предложении об услугах. Всегда начинайте раздел, описывающий, как клиент может получить то, что он ценит или хочет, или избегать того, чего он боится или не любит, используя ваши услуги.
Предоставьте доказательства в поддержку утверждений, которые вы делаете в своем предложении. Например, обосновать успешный послужной список аналогичной работой с рекомендательными письмами, приветственными цитатами или контактной информацией удовлетворенных клиентов.
Принять соответствующий формат и тон. Иногда достаточно формального письма, в других случаях необходим более длинный документ с разделами с вкладками. Если не указано, спросите клиента, как он хотел бы получить вашу информацию, и может ли она одолжить вам копии прошлых выигрышных предложений для рассмотрения.
Создать легкий для чтения материал. Используйте короткие, связные предложения в абзацах не более 10 строк. Используйте размер шрифта от 10 до 12 пунктов и свободно вставляйте пробелы между разделами и абзацами. Используйте заголовки, чтобы помочь клиенту просматривать, сканировать и легко находить информацию. Подчеркните важные моменты с помощью графики и визуальных элементов, а также текста, выделенного жирным шрифтом, курсивом или подчеркиванием.
подсказки
-
Когда вы просите клиента уточнить любые туманные области требований проекта или предложения, используйте эту возможность, чтобы продемонстрировать свой интерес к его бизнесу и интересам.
Создайте обзор содержания вашего предложения, чтобы сообщить вашему клиенту, что будет дальше. Представьте этот обзор в начале вашего предложения или сопроводительного письма; в более крупных предложениях создайте раздел резюме, который следует за оглавлением и предшествует всем остальным разделам.
Шаблоны полезны для предотвращения необходимости изобретать велосипед каждый раз, когда вы пишете предложение об услугах.
Проверьте ваше предложение на наличие орфографических и грамматических ошибок перед его печатью и отправкой. Используйте столько глаз, сколько доступно; простые ошибки могут ускользнуть от людей, которые прочитали много версий предложения. Найдите свежие глаза, если это возможно.
