Независимо от того, чем вы занимаетесь, клиенты хотят знать, что ваша компания ценит их покровительство. Простое «Спасибо» - это недорогой способ для бизнеса выразить благодарность своим клиентам. Это может иметь большое значение для клиента и может привести к будущим продажам, рекомендациям и долгосрочным деловым отношениям. Благодарность клиентов за их бизнес показывает, что ваша компания ценит клиента не только перед продажей, но и после продажи.
Скажите клиенту «Спасибо» и скажите это с чувством. Сделайте свое словесное «спасибо» личным, обратившись к клиенту по имени и конкретно упомянув, за что вы благодарите его.
Напишите персональную благодарственную записку. Это может включать в себя написание «Спасибо» на счете или квитанции, или отправку личной, рукописной карты благодарности после покупки или обслуживания. Обращайтесь к индивидуальному клиенту, а не к его организации, и упоминайте покупку, сделанную вашим клиентом, в заметке.
Предложите скидки для постоянных клиентов, предоставив купон для использования при следующей покупке. Или создайте поощрительную программу, предлагающую покупателям товары со скидкой или бесплатный подарок после определенной суммы покупок, например, «Купите пять виджетов и получите шестой бесплатно». Программы купонов и перфокарт поощряют лояльность и стимулируют покупателя совершить следующую покупку в вашем бизнесе.
Отправить подарок в знак вашей признательности. Подарок может включать в себя товар с логотипом вашей компании, продовольственную корзину, канцтовары и календари. Использование эмблемы вашей компании на предмете может стать подарком благодарности и маркетинговым токеном для вашего бизнеса.
Почтовые праздничные открытки для постоянных клиентов во время зимних каникул. Праздничные открытки должны быть не деноминационными и иметь общую тему зимнего отдыха, чтобы не оскорблять чьи-либо религиозные убеждения. Достаточно написать простую рукописную заметку «Спасибо за ваш бизнес» внутри карточки.
подсказки
-
Даже если вы не получили бизнес клиента, отправьте короткую записку, поблагодарив его за рассмотрение вашего бизнеса. Это показывает профессионализм и может помнить название вашей компании, если возникнет необходимость в ваших услугах или продуктах.
Отправка благодарственной заметки по электронной почте может быть эффективной, хотя она не оказывает такого же влияния на клиента, как рукописная заметка.
Отправка еды в подарок замечается не только клиентом, но и его коллегами. Коллеги спросят, кто отправил корзину с файлами cookie, и имя вашей компании будет упоминаться каждый раз.
Предупреждение
Не пытайтесь продвигать новые продукты, когда благодарите клиента. Включение визитной карточки в вашу заметку - это хорошо, но многие клиенты рассматривают рекламное предложение в благодарственной записке как плохой этикет.
Знайте политику подарков вашей компании. Многие компании регулируют сумму, которую вы можете потратить на подарок клиенту, и руководствуются типами подарков, которые вы можете отправить.
