То, как люди решают конфликты в деловых или личных отношениях, - это их стиль конфликта. В 1972 году стили Томаса и Киллмана были введены в качестве метода для идентификации различных типов разрешения конфликтов. Понимание стилей конфликта тех, кто вас окружает, может помочь вам разработать стратегии разрешения споров.
Конкурирующий стиль
Конкурирующий стиль разрешения конфликтов является агрессивным и напористым. Этот тип конфликта имеет тенденцию происходить без учета мнения других. Стиль имеет свое место в определенных ситуациях, когда необходима решительность. Другие могут посчитать этот стиль неприемлемым, и, когда человек использует этот стиль слишком часто, результатом может быть отсутствие сотрудничества или обратной связи с другими, согласно набору инструментов для совместной работы Массачусетского технологического института.
Стиль избегания
Этот стиль разрешения конфликтов имеет тенденцию полностью избегать конфликтов, как следует из названия. Стиль задерживает конфликт, и человек не пытается удовлетворить свою точку зрения или точку зрения других. Человек, который использует этот стиль, является менее напористым и готовым сотрудничать в конфликтных ситуациях. Те, кто использует стиль избегания, склонны оставлять ситуации и конфликты нерешенными. Но если не использовать стиль избегания, когда это необходимо, это может привести к обидным ощущениям в командных ситуациях.
Компромиссный стиль
Компромиссный стиль разрешения конфликтов является совместным и настойчивым одновременно.Этот стиль помогает найти общий язык среди членов команды и может найти решения проблем, которые удовлетворяют всех. Существует опасность, если вы видите, что у вас нет твердого набора ценностей при слишком частых компромиссах. Кроме того, этот стиль разрешения конфликтов находит решения, когда время критично.
Сотрудничающий стиль
Сотрудничающий стиль также является кооперативным и напористым в то же время, но активно стремится найти решение конфликта, который рассматривается как победа для обеих сторон. Другие могут воспользоваться этим стилем разрешения конфликтов. Стиль работает лучше всего в командной среде, когда навыки слушания являются наиболее важными.
Вежливый стиль
Придерживаясь стиля, человек откладывает в сторону свои потребности и заботы в пользу других. Этот стиль полезен в ситуациях, когда важно развивать хорошие чувства в группе или когда необходимо сохранять спокойствие. Те, кто использует стиль размещения, склонны сопротивляться переменам.
