Обращение к коллегам на рабочем месте может быть сложной задачей, когда речь идет о конфронтации и конфликтах. В других случаях обращаться к коллегам, с которыми у вас дружеские отношения, гораздо проще. Независимо от ситуации, однако, этикет рабочего места должен быть признан для области, в которой вы работаете. Некоторые формы адреса являются более подходящими, чем другие, например, в деловых кругах.
Узнайте, как люди на вашем рабочем месте общаются друг с другом. Наблюдайте за беседой между коллегами, чтобы понять, какая из форм обращения является наилучшей. В некоторых случаях это может быть через простой адрес имени, в то время как в других случаях может быть более целесообразно использовать более формальный «г-н» или "миссис" В медицинских учреждениях к врачам обычно обращаются как к «доктору» а не "мистер" или «миссис», если не указано иное.
Уважайте пространство и собственность других, где вы работаете. В некотором смысле это невербальная форма обращения или негласное признание того, что люди, с которыми вы работаете, заслуживают уважения. Это также поможет вам не забыть обращаться к этим коллегам должным образом, когда вам это необходимо. Чрезмерное знакомство с коллегой может нарушить традиционные установленные границы и повлиять на этикет рабочего места, сделав его слишком неформальным и грубым.
Избегайте офисных сплетен. Участие в последних офисных сплетнях может повлиять на то, как вы относитесь к некоторым своим коллегам по работе, как вы реагируете на них и как они обращаются к вам. Поддержание ваших отношений на профессиональном уровне поможет вам избежать ненужной конфронтации.
Подходите к противостоянию с коллегами как можно осторожнее. По возможности избегайте громких криков спичек с коллегами по работе и избегайте негативных высказываний и комментариев, когда вы недовольны словами или действиями коллег. Попросите потенциального источника конфликта поговорить наедине и вежливо изложить вашу проблему. Предложите способы решения проблемы и посмотрите, согласен ли человек, с которым вы сталкиваетесь, с такими изменениями. Избегайте нападок на персонажа человека, с которым вы сталкиваетесь, потому что это может просто заставить его перейти в оборону и вызвать дальнейший конфликт.
Запросите встречу с вашим боссом или руководителем, если вы не можете найти решение самостоятельно. Не обвиняйте, когда ставите проблему с коллегой. Вместо этого, укажите свою позицию и свое восприятие ситуации и спросите своего руководителя, как решить эту проблему. Если возможно, попросите руководителя выступить посредником в споре, если таковой существует. Иногда полезно посредничество третьей стороны.
