Как и частные, так и некоммерческие работодатели, государственные органы используют цели производительности, чтобы гарантировать, что работники соответствуют ожиданиям. Агентства могут включать цели в должностную инструкцию или оценку эффективности. Руководители и сотрудники также могут разрабатывать цели на год и упоминать их только в соответствующих случаях в оценках на конец года, например, в разделе комментариев или достижений.
поведения
Работодатели могут писать цели по-разному. Цели могут описывать поведение, которое сотрудники должны проявлять на работе. Хорошо написанные цели служат мощным стимулом для сотрудников, чтобы показать правильное поведение. Одна проблема, однако, возникает из-за интерпретации менеджером того, как часто сотрудник демонстрирует правильное поведение - например, при использовании стандартного приветствия по телефону - потому что менеджер не может все время наблюдать за поведением сотрудника.
Результаты
Цели производительности часто описывают желаемый результат. Внутреннее руководство штата Миссури, «Написание задач производительности для компонентов работы», предлагает пример: «Соблюдайте установленные сроки выполнения проекта в соответствии с назначением». Этот случай показывает, что работник должен делать как важнейшую часть своей работы. Агентство должно стандартизировать цели для государственных служащих. Некоторые государственные учреждения публикуют общие цели для сотрудников в широкой классификации - например, вспомогательный персонал - или в качестве целей для всех работников.
Личные цели
Постановка целей мотивирует отдельных сотрудников и отделов на достижение. Эти цели могут отсутствовать в официальных документах, касающихся должности сотрудника. Например, менеджер может работать с секретарем, чтобы установить личную цель для увеличения скорости набора текста. В другом примере сотрудник может выразить руководителю желание тратить меньше времени на обработку обращений в службу поддержки клиентов.
мотивация
Цели являются мотивационными инструментами. Однако, если сотрудники не принимают свои цели, руководители не могут ожидать, что цели производительности окажут положительное влияние на производительность. Цели производительности, написанные сотрудниками, могут мотивировать их больше, потому что они берут на себя ответственность за эти написанные ими цели.
