Получение отзывов о вашем обучении помогает вам предоставлять соответствующие материалы таким образом, чтобы люди могли учиться. Хитрость в получении обратной связи заключается в том, чтобы иметь возможность выявлять значимые ответы, которые вы можете использовать для улучшения своей подготовки, не отнимая у ваших учеников слишком много времени.
Что вы хотите оставить отзыв?
Получить общий отзыв о курсе. Люди приходят на тренировки по разным причинам, но в конечном итоге они хотят чему-то научиться. Ваша оценка должна выяснить, получили ли участники то, ради чего они пришли. Вопросы включают в себя: 1) Обучение охватило то, что вы ожидали? 2) Была ли информация представлена организованно и легко для понимания? 3) Обучение дало вам новую информацию или понимание темы?
Чтобы получить отзыв о качестве инструктора, задайте такие вопросы, как: 1) Был ли инструктор подготовлен? 2) Знал ли инструктор материал? 3) Легко ли было следовать за инструктором? 4) Предлагал ли инструктор разъяснения, если это необходимо? 5) Был ли инструктор восторженным и привлекательным?
Оцените качество материалов. В то время как некоторые люди могут учиться одним только устным словом, многим нужны визуальные подсказки. Визуальные материалы не только предоставляют дополнительную информацию или разъяснения, но и помогают сфокусировать и организовать обучение. Вы можете узнать, насколько хорошо ваши материалы выполнили свою работу, спросив: 1) Помогали ли материалы в постановке ключевых вопросов? 2) Их было легко читать и понимать? 3) Были ли они четко организованы?
Создайте свою оценку
Дайте числовой рейтинг. Это наиболее распространенный формат оценки обучения, который включает в себя опрос участников об оценке курса по шкале, такой как от 1 до 5. Он работает хорошо, потому что его легко измерить, и дает участникам простой способ сообщить вам, нравится ли им это, ненавидел это или был теплым об этом. Убедитесь, что вы понимаете, как работают рейтинги. 1 исключительно хорошо или плохо?
Попросите письменные ответы. Другой вариант - попросить участников написать короткие ответы на вопросы обратной связи. Чтобы ответы были полезны, вопросы должны быть написаны таким образом, что требуется больше, чем ответ «да» или «нет». Вместо "Ты что-то получил из этого курса?" спросите "Что вы получили от этого курса?"
Попросите обратную связь. Хотя вы хотите знать, что участники думают о вашем тренинге, вы также хотите знать, что именно они любили или ненавидели, или что они бы порекомендовали вам добавить или изменить. В то время как у вас может быть один раздел с просьбой дать общий отзыв, чтобы получить наилучшие ответы, попросите конкретную информацию. Например, 1) Что вам больше всего понравилось в обучении? 2) Что вы хотели узнать, что не покрыто? 3) Какие у вас есть предложения по улучшению обучения? Лучшие оценки - это сочетание оценок и отзывов, потому что вы можете получить оценку общего класса, а также конкретные отзывы, и все же они могут быть быстро заполнены участниками.
Держите это анонимным. Если вы хотите честных ответов, не спрашивайте имена. Некоторые тренинги спрашивают участников, хотят ли они получить дополнительную информацию и, если да, указать свои контактные данные в форме обратной связи. Но это может снизить качество ответов. Если участники хотят получить больше информации, попросите их поместить свою контактную информацию на отдельном листе.
подсказки
-
Удостоверьтесь, что вы даете участникам достаточно времени для ответа на оценки и безопасное место, чтобы сдать их, чтобы они могли оставаться анонимными. Кроме того, помните, что оценки являются инструментом для улучшения вашего обучения, поэтому используйте полученную информацию, будь то улучшение какой-либо области или просто продолжать хорошую работу.
