Чтобы побудить клиентов покупать ваши товары или услуги, вы должны создать маркетинговые каналы. Эти каналы используют рекламу и продвижение, чтобы взаимодействовать с клиентами и предоставлять им способы совершать покупки. До появления Интернета и покупок в Интернете, компания могла использовать только один канал; теперь многоканальный подход дает покупателям больше выбора в отношении того, как они делают покупки.
Эволюция канального маркетинга
Маркетинговый канал - это путь, по которому клиент покупает продукт или услугу.Руководствуясь маркетинговыми инициативами поставщика. В прошлом это был относительно простой процесс. Например, если вы владели местным магазином, вы могли использовать газетную рекламу, чтобы побудить местных жителей делать покупки у вас.
Со временем доступ потребителей к онлайн и цифровым услугам создал новые каналы и целевую аудиторию. Вы можете привлечь больше потенциальных клиентов и клиентов разными способами, и теперь вам может понадобиться использовать несколько маркетинговых каналов, чтобы побудить людей покупать ваши продукты или услуги.
Обзор многоканального маркетинга
В многоканальном маркетинге вы предоставляете клиентам несколько способов покупки., Например, если бизнес использует комбинацию «кирпичи и клики», его клиенты могут делать покупки в магазине или в Интернете; подход "кирпичи, щелчки и щелчки" добавляет в список покупок по телефонам из каталога.
С точки зрения вашей маркетинговой стратегии, вы можете представлять информацию потребителям различными способами и запускать рекламные и рекламные программы в различных типах СМИ. Помимо традиционных офлайновых кампаний, таких как телевидение, почта и печать, вы также можете общаться с клиентами, например, через интернет и мобильную рекламу, социальные сети и электронную почту.
Преимущества многоканального маркетинга
Множество каналов сбыта предоставляют потребителям индивидуальный выбор и больше контроля над решениями и путями покупки, облегчая им покупки, как они хотят. Вы можете взаимодействовать с потребителями в нескольких средствах массовой информации, потенциально повышая узнаваемость бренда и переход от потенциальных клиентов к более широкой аудитории.
Это также может улучшить ваши показатели продаж. По данным аналитической компании SAS, многоканальные потребители тратят в четыре раза больше денег, чем пользователи в одном канале. Многоканальные кампании также могут быть экономически эффективными и легко измеримыми. Например, использование сообщения Tweet или Facebook для рекламы продажи практически ничего не стоит; добавить ссылку на сайт к сообщению, и это также легко отслеживать.
Недостатки многоканального маркетинга
Передача согласованной информации о бренде по нескольким каналам маркетинга может быть затруднена. Ваше сообщение может быть одинаковым, но вам нужно использовать разные кампании и подсказки, чтобы заметить нужную аудиторию в нужное время - кампания, которая хорошо работает в одной среде, может не работать вообще в другой.
Кроме того, иногда невозможно точно измерить многоканальные кампании, поскольку вы не всегда можете отслеживать каждый этап процесса покупки. Скажем, вы рекламируете продажу на Facebook со ссылкой на ваш сайт. Покупатель видит почту, просматривает товары в Интернете, но идет в один из ваших магазинов за покупками. Клиент прошел через ваши социальные сети и каналы веб-сайта в процессе покупки, но вы не можете отследить это.
