Традиционное проектное общение происходило в рамках четко определенной структуры с использованием таких каналов, как внутренняя почта, телефоны, записки и официальные встречи. В современных коммуникациях проектов используются такие технологии, как электронная почта, интранет и социальные сети, для обмена информацией в более гибкой структуре команды. Коммуникационные потребности изменились в связи с появлением новых подходов к управлению проектами и необходимостью информирования более широкой группы заинтересованных сторон.
методология
Традиционная команда проекта обрабатывает проект в несколько этапов, завершая каждый этап перед началом следующего. Команда документировала каждый этап и получила подтверждение перед тем, как продолжить. Согласно Project Smart, современная практика заключается в принятии гибкой методологии проекта, в которой этапы проекта могут перекрываться, когда члены команды обрабатывают отдельные циклы, изменяя их в соответствии с любой обратной связью. Это усложняет общение, делая упор на обновления статуса и легкий доступ к самой последней информации о проекте.
команда
Современная команда проекта включает в себя широкую группу постоянных и временных членов. Помимо внутренних сотрудников, в состав группы могут также входить консультанты, поставщики, деловые партнеры и фирмы, предоставляющие ИТ-услуги. Руководитель проекта должен обеспечить, чтобы все члены команды имели безопасный доступ к коммуникациям проекта в течение всего периода их участия. Согласно Project Place, проект - это временная социальная система, где успех зависит от сотрудничества, общения и приверженности через прозрачный обмен информацией.
Заинтересованные стороны
Современные проекты имеют гораздо более широкую группу заинтересованных сторон. Помимо общения с членами команды и спонсорами, руководители проектов осознают важность полной информированности всех заинтересованных сторон, включая сообщество, регулирующие органы, правительственные учреждения и инвесторов. По данным консалтинговой фирмы Cornwell, неэффективные коммуникации способствуют отсутствию успеха в более чем 65% неудачных проектов.
каналы
Современное проектное взаимодействие использует преимущества сетевых коммуникаций для улучшения совместной работы. Электронная почта и обмен мгновенными сообщениями позволяют членам команды быстро и легко обмениваться информацией, а не полагаться на бумажные каналы, такие как внутренние заметки или факсы. Порталы проекта предоставляют единую безопасную точку доступа ко всей информации и документации проекта через Интернет. Видеоконференцсвязь дает возможность членам группы организовывать встречи, даже если они находятся в разных местах. Такие технологии, как блоги и социальные сети, еще больше улучшают коммуникацию проекта, создавая чувство общности и позволяя заинтересованным сторонам предоставлять обратную связь, которая может повлиять на проект
