Критерии и этапы являются конкретными критериями для измерения краткосрочного успеха, но их конечная эффективность зависит от их соответствия долгосрочному видению вашей компании. Достижение контрольного показателя или вехи обеспечивает ободрение и подтверждение того, что ваш проект находится на правильном пути и идет по графику. Эта обратная связь полезна для руководителей, в конечном счете ответственных за результаты проекта, и для сотрудников, заинтересованных в оценке своих собственных результатов. Хорошо продуманные вехи ясны, реалистичны и актуальны.
Определение направления
Независимо от того, есть ли у вашего бизнеса официальная миссия или видение, у вашего бизнеса есть причина. Эта причина или видение могут быть такими же конкретными, как зарабатывание на жизнь, или такими же идеалистическими, как улучшение здоровья в мире. Здоровый и успешный бизнес привносит свою миссию в повседневную деятельность через вехи и ориентиры, которые отражают прогресс в достижении этого более широкого видения. Определите миссию вашей компании, прежде чем создавать конкретные ориентиры, чтобы избежать неудачных попыток и ненужных усилий.
Создание метрик
Установите контрольные точки и основные этапы, используя конкретные количественные критерии. Эти конкретные, измеримые показатели позволяют четко оценить успех. «Добавление 20 клиентов в течение следующих 12 месяцев» является измеримой вехой, в то время как «Существенное увеличение нашей клиентской базы» не дает определенного показателя для оценки результатов. Метрики должны быть значимыми, предоставляя полезную информацию, которая поможет вашему бизнесу улучшиться. Например, компания-производитель может создать эталон единиц, которые будут производиться в час. Успех или неудача относительно этого эталона дает информацию об эффективности, сообщая не только, сколько единиц ваша компания производит, но также и насколько хорошо работники используют свое время.
Оценка результатов
Проактивные менеджеры используют информацию о встречах или пропущенных контрольных показателях для повышения эффективности работы сотрудников. Общайтесь и сотрудничайте с работниками, чтобы определить, почему их показатели не соответствуют требованиям. Предложите поддержку и ресурсы, такие как дополнительное обучение. Мотивируйте сотрудников, опираясь на их сильные стороны и предлагая задачи, которые расширяют их границы, не разочаровывая их. Документируйте производительность по отношению к вехам с течением времени, а также шаги, предпринимаемые сотрудниками для повышения производительности. Награда вехой достижений с финансовой компенсацией и устной похвалы.
Настройка контрольных показателей
Если ваши сотрудники постоянно испытывают трудности с достижением установленных вами контрольных показателей и этапов, стоит пересмотреть эти показатели, чтобы определить, являются ли они реалистичными. Контрольные показатели могут стать менее полезными с течением времени по мере изменения условий, и неспособность их достичь может не отражать неадекватную работу, а скорее необходимость переоценить эти цели в свете текущей ситуации. Например, агент по недвижимости, который намерен продавать 24 дома в год, продавая два дома в месяц, может пересмотреть эти вехи в ходе экономического спада, связанного с жильем.
