Хорошие менеджеры находят баланс между похвалой сотрудников за их хорошую работу и исправлением их ошибок и ошибочного поведения. Этот баланс трудно поддерживать, когда организация сосредоточена на снижении уровня ошибок в производственных областях, таких как производство и предоставление услуг. Тем не менее, многие руководители считают, что комплимент сотрудников, поэтому они чувствуют себя успешными и ценят их организации, более эффективны, чем наказание.
Поддержание производительности
Работники, которые обычно выполняют свою работу на удовлетворительном уровне или выше, нуждаются в похвале так же, как люди, которые изо всех сил пытаются достигнуть своих целей производительности. Вы должны хвалить, когда вы видите людей, преуспевающих в своей работе в целом, и когда они преуспевают в определенных задачах. Это признание может привести к тому, что сотрудники будут чувствовать себя занятыми своей работой и приверженными работе, которую они делят с другими в той же организационной единице.
Быть Подлинным
Некоторые менеджеры предлагают похвалы сотрудникам, потому что они хотят что-то взамен. Работники могут видеть сквозь этот подход, который может создавать чувства использования или негодования у работников. Вы не хотите, чтобы сотрудники подвергали сомнению мотивы вашей похвалы. Честно и часто хвалите, используя определенный язык и с улыбкой или похлопыванием по спине. Подумайте об использовании электронной почты, меморандумов, досок объявлений и информационных бюллетеней, чтобы узнать о достижениях сотрудников. Старайтесь не хвалить своих любимых сотрудников, иначе другие сотрудники могут чувствовать себя недооцененными.
Исправления
Дисциплинирование сотрудников может означать распределение последствий за нарушение организационных правил, которые сотрудники должны узнать, когда они приступают к работе. Думайте о себе не как о наказателе, а как о правоприменителе. Некоторые менеджеры делают ошибку, применяя правила неравномерно, уделяя особое внимание сотрудникам, которые им нравятся больше всего. Предоставляя персоналу корректирующую обратную связь, делайте это равномерно и так часто, как это необходимо для поддержания желаемого уровня производительности и профессионального поведения. Не изменяйте правила для сотрудников, или они будут ожидать дополнительного рассмотрения снова в будущем.
Баланс обратной связи
Сотрудникам нужно место для выполнения своей работы и надлежащее количество проверок. Они могут знать, что вы внимательно следите за их действиями, возможно, используя электронные методы мониторинга для обеспечения безопасности и производительности. Даже когда за их работой следят, вы должны регулярно и позитивно укреплять своих сотрудников для обеспечения их хорошей работы и давать соответствующие последствия для плохой работы или нарушения правил. Четкое изложение ожиданий и признание успеха способствуют высокой морали на рабочем месте. Игнорирование проблемных сотрудников может навредить моральному духу.
