Управление качеством является необходимой частью делового мира. Программы QM позволяют компаниям соблюдать важные стандарты, правила, протоколы безопасности и законы, выполняя такие действия по мониторингу, как аудиты и тесты.
функция
Согласно Массачусетскому технологическому институту (MIT), программы управления качеством предназначены для того, чтобы продукты не содержали дефектов, чтобы клиенты были в безопасности и были довольны. В отраслях, которые предоставляют услуги, программы управления качеством контролируют качество услуг, чтобы гарантировать превосходство и выявлять области дефицита.
Характеристики
Программы управления качеством имеют протоколы, процедуры, стандарты, руководства, правила и законы, встроенные в их инфраструктуру. Поскольку программы управления качеством основаны на соблюдении требований, системы должны иметь возможность распознавать, когда процесс, деталь или продукт не соответствуют требованиям. Программы управления качеством контролируются сотрудниками, но определенные функции, такие как аудиты, могут выполняться с помощью программ.
мероприятия
Программы управления качеством осуществляют мониторинг, тестирование и аудит. Они также отвечают за правоприменительную деятельность, которая может потребовать составления планов корректирующих действий или составления протоколов улучшения процесса компанией.
