Системы менеджмента качества, такие как стандарты ISO (Международная организация по стандартизации), имеют ряд преимуществ. Хотя эти системы могут потребовать времени и ресурсов при их создании и внедрении, преимущества будут сохраняться до тех пор, пока выполняются процедуры и процессы. И это перевесит любые недостатки или неудобства, которые приносит система управления качеством.
Повторяемые процессы
Системы управления качеством обеспечат ваш бизнес рядом процессов, которые постоянно повторяются для производства продукта или услуги. Со временем эти процессы оттачиваются и совершенствуются до тех пор, пока у вас не появится эффективная система, которая дает высококачественные результаты.
Знающий персонал
Поскольку у вас будет так много повторяющихся процессов, персонал, выполняющий эти действия, будет иметь четкое определение своих ролей и обязанностей, а также того, что от вас, как руководителя, требуется от них. Зная точный процесс, который должен быть выполнен, ошибки и ошибки уменьшатся. 9000Resource.com заявляет, что сотрудники «более удовлетворены и мотивированы, когда есть определенные роли и обязанности».
Увеличение бизнеса
Многие клиенты активно ищут организацию, имеющую своего рода аккредитацию по управлению качеством, будь то от ИСО или от другого органа. Если вы внедрили системы менеджмента качества и были аккредитованы международным органом, ваша компания будет выделяться среди ваших конкурентов.
Отношения с поставщиками
Хорошая система управления качеством определит процедуру, посредством которой все новые и существующие поставщики будут регулярно проверяться на предмет их компетентности и качества обслуживания. Таким образом, с надежными поставщиками можно заключить текущие соглашения и отношения, и вы можете быть уверены, что предоставляемые вам услуги соответствуют требуемому стандарту.
Удовлетворенность клиентов
Поскольку система управления качеством определяет процессы и процедуры, которые приводят к высококачественному продукту или услуге, ваши клиенты будут довольны тем, что вы предоставляете. Это побудит их вернуться в вашу компанию, а также порекомендует вас друзьям, родным и коллегам. Это повысит вашу деловую репутацию и привлечет клиентов и поставщиков.
