Социальные сети стали полезными инструментами для предприятий, которые хотят продавать свои продукты и услуги. По оценкам eMarketer, в 2011 году Facebook получит 4 миллиарда долларов доходов от рекламы по всему миру, а Twitter привлечет 150 миллионов долларов. Кроме того, мировые расходы на социальные сети, как ожидается, достигнут в 2011 году почти 6 миллиардов долларов. С этими типами цифр становится очевидным, что компании находят множество способов использовать социальные сети в своих интересах.
маркетинг
Маркетинг - одно из самых больших преимуществ социальных сетей для бизнеса. Есть много способов использовать социальные сети для продвижения вашего бизнеса. Например, разработайте фан-страницу Facebook, чтобы держать клиентов в курсе важных обновлений бренда. Создайте канал YouTube, чтобы продемонстрировать возможности и преимущества вашего продукта. Blendtec, компания, которая разрабатывает мощные блендеры, создала серию видеороликов, показывающих, как люди измельчают мячи для гольфа, мобильные телефоны и iPad в своих блендерах. Видео стало хитом и распространялось с вирусами, по состоянию на март 2011 года более 156 миллионов просмотров.
наем
Еще одним преимуществом использования социальных сетей является то, что вы можете привлекать талантливых сотрудников для своего бизнеса. Используйте Twitter, чтобы опубликовать сообщение об открытой позиции в вашей компании. Или пообщайтесь с соискателями на LinkedIn, чтобы привлечь таланты в ваш бизнес. Люди, которые часто пользуются социальными сетями, могут быть активом вашей компании, потому что они владеют технологиями.
Построение отношений
Еще одно преимущество использования сайтов социальных сетей в бизнесе - это уровень приемлемости и выстраивание отношений, которые они могут принести вашему бизнесу. Если у вас есть существующий клиент, которого вы привлекли на сайте социальной сети, вы повышаете свои шансы на то, что этот клиент станет «фанатом» вашей страницы или добавит вас в список своих друзей. Устанавливайте отношения с клиентами в LinkedIn, добавляя их в свою сеть и участвуя в разговорах о вашем бренде в Интернете.
Обслуживание клиентов и обратная связь
Использование веб-сайтов социальных сетей для повышения уровня обслуживания клиентов и сбора отзывов от клиентов является еще одним преимуществом. Создайте форму на своем Facebook или создайте ссылку на форму на своем веб-сайте, которая позволит клиентам высказывать свои опасения и жалобы. Опубликуйте опрос на своей странице в Facebook или ссылку на опрос в своей учетной записи Twitter, чтобы собрать отзывы клиентов о новом продукте или услуге.
