Управленческий контроль включает в себя различные инструменты, используемые как менеджерами, так и сотрудниками, чтобы гарантировать, что работа может продолжаться по мере необходимости. Хотя управленческий контроль является полезной и зачастую важной частью ведения бизнеса, важно обеспечить, чтобы эти меры контроля не влияли на способность работников выполнять свою работу.
Стандарты управленческого контроля
Органы управления должны всегда соблюдать все применимые законы штата, местные и федеральные законы. Они также должны предоставить разумную гарантию того, что активы защищены от растраты, мошенничества и злоупотреблений. Управленческий контроль не должен осуществляться без должного обдумывания и планирования, но должен иметь конкретные цели, которые могут быть реально достигнуты. Наконец, стандарты для управленческого контроля должны требовать поощрения как руководителей, так и работников действовать в соответствии с этическими нормами, которые поддерживают определенный уровень компетентности для всех работников.
Профилактический контроль
Целью профилактического контроля является попытка не допустить ошибок или мошенничества в организации на всех уровнях. Профилактический контроль может включать такие элементы, как требование от работников вводить пароль для входа на компьютер или пароль для доступа к определенной области на рабочем месте. Эти элементы управления необходимы в различных рабочих ситуациях. Тем не менее, они могут иногда влиять на производительность, если не реализованы должным образом. Например, если клерку заработной платы необходимо распечатать чеки, но супервизор, имеющий доступ к закрытой комнате, где хранится чек, недоступен, производительность может быть потеряна.
Детектив управления
Средства детективного контроля предназначены для «обнаружения» ошибок и / или мошеннических действий после того, как они уже произошли. Отчеты об исключениях являются одним из примеров детективного контроля. Это отчеты, в которых перечисляются такие элементы, как незавершенные транзакции или транзакции, равные сумме, которая больше или меньше, чем ожидается в повседневной работе. Детективные средства контроля очень эффективны при обнаружении дорогостоящих ошибок учета. Тем не менее, они могут повлиять на производительность, когда доведены до крайности. Например, когда целый отдел вынужден тратить часы на поиск ошибки в пять центов, не только теряется производительность, но и время, потраченное на поиск этих нескольких копеек, будет стоить организации больше денег, чем если бы она просто списала разницу,
Использование средств управления для повышения производительности
Хотя средства управления могут отрицательно влиять на производительность при неправильной реализации, они также могут использоваться для повышения производительности. При наличии средств управления для измерения и анализа повседневной производительности менеджеры могут использовать полученные данные для исследования более эффективных способов ведения бизнеса. Эти элементы управления также могут помочь менеджерам определить более эффективные способы делегирования полномочий в организации.
Человеческие факторы
Всегда помните, что ваши работники - люди. Не стоит недооценивать влияние управленческого контроля на вовлеченность сотрудников и производительность. Человеческий аспект управленческого контроля следует учитывать при разработке и реализации этих контролей. Поведение человека должно учитываться для обеспечения надлежащей мотивации работников для выполнения желаемых задач. Например, сотрудники не должны чувствовать, что контроль был введен, потому что руководители считают, что работникам нельзя доверять. В таком случае работники, вероятно, будут демотивированы, что приведет к снижению производительности.
