Анализ Парето - это способ посмотреть на частоту проблемы, вызванной известным фактором. Управление производством или обслуживанием чаще всего используют анализ Парето.
концепция
Анализ Парето основан на концептуальной теории 80/20, разработанной Вильфредо Парето и популяризированной Джозефом Юраном. Основная предпосылка заключается в том, что 80 процентов наблюдений происходят из 20 процентов выборки.
заявка
Парето открыл эту концепцию, глядя на итальянское распределение доходов, но с тех пор другие применили эту концепцию к различным предметам. Сегодня он чаще всего используется для диагностики проблем, связанных с производством или удовлетворенностью клиентов в процессах обслуживания.
Удостоверение личности
Первым шагом в анализе Парето является определение факторов, вызывающих проблему; например, если у одной из 10 блузок есть пробоина в рукаве, анализ определяет, связано ли это с зацеплением на машине, дефектом материала или часами оператора. Факторы определяются посредством мозгового штурма или использования других различных качественных методов, таких как опросы.
период
Затем устанавливается период времени для анализа. Важно отметить, что анализ Парето по своей природе зависит от времени. Таким образом, анализ может быть повторен только с теми же результатами, когда возникают точно такие же условия.
график
Одним из наиболее общепризнанных аспектов анализа Парето является диаграмма, которая его сопровождает. Анализ Парето требует суммирования и составления графика причин и частоты. Затем график анализируется в соответствии с концепцией 80/20 для определения частоты причин.
