Широко известная как «управление по целям», целенаправленная оценка производительности является методом оценки эффективности работы сотрудников. Питер Друкер впервые представил концепцию MBO в своей книге «Практика управления», опубликованной в 1954 году. Основными принципами MBO являются поддержание систематического и целенаправленного подхода к достижению целей организации и получение наилучших результатов из имеющихся ресурсов через согласование трудового поведения, результатов и карьерных целей сотрудников с целями организации.
MBO Cycle
Метод MBO - это циклический процесс, состоящий из пяти этапов. Первым шагом является определение достижимых целей на высшем управленческом уровне для конкретного операционного периода и каскадирование одинаково для каждого уровня организации. Вторым шагом для организации является назначение сотрудников с рядом целей, которые они пытаются достичь в течение указанного периода работы. Обсуждение и взаимное согласие между сотрудниками и менеджерами устанавливают эти цели. Третий шаг - следить за прогрессом цели. Менеджеры устанавливают информационные системы управления для мониторинга прогресса в достижении целей и обучают сотрудников совершенствованию их работы. Четвертый шаг - оценить эффективность работы сотрудника. Организация оценивает сотрудников по отношению к целям, которые они достигают в течение данного периода работы. Пятый шаг - признать и наградить лучших. Менеджеры принимают важные решения о сотрудниках, такие как повышение по службе, повышение заработной платы, обучение и перевод в зависимости от результатов их работы. На этом процесс MBO для данного операционного периода заканчивается, и менеджеры готовят MBO к следующему операционному периоду с пересмотренными целями.
Критерии для целей
Важнейшим шагом в процессе МВО является постановка разумных и достижимых целей. Чтобы MBO был эффективным, цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, стимулирующими и связанными со временем. Кроме того, цели должны быть простыми и прозрачными, чтобы каждый отдел, менеджер и сотрудник понимали ожидания организации и то, что они получают взамен.
Значимость
МБО осуществляет обычные функции управления планирования, контроля и мотивации систематическим и логичным образом. MBO - это эффективный инструмент, позволяющий менеджерам сосредоточиться на своих задачах с помощью механизма постоянного контроля. Установление целей для сотрудников полезно для целей мотивационного и организационного планирования. Кроме того, MBO повышает вовлеченность сотрудников и приверженность к работе.
Ограничения
Основным ограничением MBO является то, что акцент делается больше на цели. В условиях высокой конкуренции руководство, которое применяет метод MBO, стремится ставить свои цели на основе результатов конкурентов. Это может привести к тому, что руководство поставит нереальные цели. Система оценки эффективности, ориентированная на достижение целей, в конечном итоге создает жесткую и авторитетную атмосферу с помощью механизма постоянного контроля, что может привести к недовольству сотрудников.
