Компании пытаются использовать различные способы привлечения потенциальных клиентов для осуществления продаж. Среди них личные продажи и прямой маркетинг, две разные тактики общения. Личная продажа требует, чтобы продавец напрямую общался с потенциальным клиентом, тогда как прямой маркетинг происходит, когда компании отправляли информацию непосредственно потребителям. Некоторые компании используют обе тактики, наряду с другими рекламными и маркетинговыми стратегиями.
подсказки
-
Личная продажа происходит, когда сотрудник или продавец разговаривает с потенциальным клиентом. Прямой маркетинг включает использование материалов кампании, таких как электронные письма, текстовые сообщения, листовки, каталоги, письма и открытки, и не предполагает непосредственного взаимодействия с клиентами.
Каковы различия между личной продажей и прямым маркетингом?
Несмотря на то, что личные продажи и прямой маркетинг являются попытками напрямую связаться с потенциальными клиентами, необходимо учитывать некоторые различия. Личная продажа происходит, когда сотрудник компании, обычно продавец, разговаривает с потенциальным клиентом. Это может происходить лицом к лицу в розничной сети, по телефону или в социальных сетях. Независимо от среды, отличительной чертой личных продаж является прямая связь между представителем компании и потребителем.
Благодаря прямому маркетингу компании также напрямую обращаются к потребителям, но вместо того, чтобы общаться с ними, они отправляют электронные письма, текстовые сообщения, листовки, каталоги, письма и открытки. Хотя кампании прямого маркетинга могут быть адаптированы и адаптированы для разных групп получателей, обычно они не предполагают формирования личных отношений с клиентами. Вместо этого материалы прямого маркетинга, как правило, производятся массово и отправляются широкой аудитории.
Как работает персональная продажа
Теория личных продаж заключается в том, что покупатель с большей вероятностью купит что-то у человека, с которым у него хорошие отношения, и которому он доверяет, чтобы предоставить точную информацию. Хотя личные продажи часто происходят лично или по телефону, многие компании сегодня экспериментируют с другими средствами связи. Некоторые компании используют социальные сети, такие как Facebook и Instagram, а также электронную почту, для построения личных отношений с клиентами, что в конечном итоге может привести к продажам.
Есть много реальных примеров личных продаж, с которыми люди сталкиваются каждый день. Агенты по недвижимости часто создают бизнес, устанавливая личные отношения с друзьями, членами семьи и знакомыми. Многоуровневые маркетинговые компании, такие как те, которые продают добавки для здоровья и косметику, устанавливают личные отношения со своими клиентами в социальных сетях и организуя местные мероприятия. Продавцы от двери до двери, которые продают множество продуктов, также участвуют в личной тактике продаж.
Как компании используют прямой маркетинг
В прямом маркетинге нет посредников, таких как радиостанции или телевизионные сети. Вместо этого компании предоставляют информацию непосредственно потребителям в форме рассылок, листовок и каталогов. В последние годы прямой маркетинг также расширился и теперь включает электронную почту, текстовые сообщения и даже социальные сети, такие как Facebook.
Например, местная компания по благоустройству отправляет по почте листовки всем жителям определенного района в зоне обслуживания компании. Чтобы поощрять повторное ведение бизнеса, обувная компания рассылает по почте бесплатный каталог людям, которые покупали у них вещи в прошлом. Новый фитнес-зал может отправлять рекламную информацию или купоны по почте клиентам, находящимся в нескольких минутах езды от комплекса.
В Интернете компании рассылают целевые электронные письма, предупреждающие клиентов о предстоящей продаже, используя данные прошлых покупок в Интернете, чтобы определить, какие именно продукты следует выделить в электронном письме. Аналогично, продавец отправляет электронные письма с определенным кодом купона, который можно использовать для скидки при онлайн-покупке.
История прямого маркетинга восходит к Бенджамину Франклину, который в 1730-х годах разрабатывал бизнес для Альманаха Бедного Ричарда. Многие популярные универмаги добились успеха благодаря прямому маркетингу с использованием каталогов, в том числе Sears и J. C.Penney.
Прямой маркетинг - это маркетинговый инструмент, используемый некоторыми компаниями, поскольку он позволяет им ориентироваться на определенные группы потребителей, например на целые кварталы. Включая определенный купон или уникальный номер телефона, компании могут отслеживать и измерять успех своей кампании прямого маркетинга. Эта обратная связь позволяет им настраивать будущие кампании, что приводит к дополнительным продажам или запросам. Прямой маркетинг может одновременно охватить очень большое количество людей.
