Как и во многих других человеческих начинаниях, стратегия является важным элементом успеха в бизнесе. Хотя слово «стратегия» связано с термином «уловка», который имеет смысл обмана или хитрости, это слово также используется для любого систематического процесса принятия решений, предназначенного для получения определенного результата. В мире бизнеса, конечно же, целью является получение прибыли. Однако на пути к процветанию необходимо принять много решений, и различные уровни стратегического мышления учитывают их.
Уровни стратегических решений
Оперативники компании от генерального директора до ночной смены все используют стратегию. Несмотря на то, что биржевой маклер может принять стратегическое решение относительно того, сколько предметов для подъема по лестнице разместить на полке за одну поездку, высшие руководители принимают решения, связанные с открытием или закрытием заводов, фабрик или распределительных центров. Очевидно, что масштабы этих решений довольно разнородны. При классификации типов используемых стратегий часто бывает полезно описать их как занимающие разные уровни. Генеральный директор участвует в стратегии корпоративного уровня. Региональные директора или менеджеры вовлечены в стратегию бизнес-уровня. Отдельные менеджеры магазинов вовлечены в стратегию функционального уровня или уровня отдела.
Стратегия корпоративного уровня
Стратегия корпоративного уровня занимает высший уровень в этой иерархии. Наиболее общие вопросы рассматриваются на этом уровне. Какие продукты или услуги должна предоставлять фирма? Как должна быть организована фирма, то есть партнерство, частная фирма, публично торгуемая компания? Должно ли функционирование отдельных подразделений или свойств быть в значительной степени автономным или должна использоваться строгая иерархия с широким участием централизованных менеджеров? Решение этих вопросов имеет важное значение для успеха фирмы. Даже с мотивированными работниками, квалифицированным канцелярским персоналом и честными, организованными менеджерами, фирма, которая пытается предоставить услугу, которая больше не нужна, или продукт, который устарел, обречена на провал. И наоборот, даже просто адекватное внедрение на прибыльном рынке или исключительный продукт может принести впечатляющие доходы. Подобный потенциал для успеха или неудачи существует в выборе рынков, организационной структуры и развития корпоративной культуры.
Нижние стратегические уровни
Однако более низкие уровни принятия стратегических решений могут быть столь же важными. На уровне бизнес-единиц принимаются стратегические решения относительно того, как бороться с конкретными конкурентами, приспосабливаться к изменениям спроса или внедрять новые технологии. Примером решения на уровне бизнес-единицы является выбор между тремя общими стратегиями. Стратегия дифференциации направлена на предоставление продукта или услуги, которые явно превосходят своих конкурентов. С другой стороны, стратегия ценового лидера направлена на обеспечение продукта, который сопоставим, но предлагает существенную экономию потенциальным клиентам. Третья стратегия, фокус, концентрируется на предоставлении ценового или дифференцированного преимущества, ориентированного на узкий сегмент потребительского рынка.
Проницательные ярусы
Вертикальная интеграция является примером стратегии, которая подчеркивает иногда запутанный аспект стратегии корпоративного уровня. При вертикальной интеграции фирма приобретает либо своих клиентов, своих поставщиков, либо иногда и то и другое. Фирма, владеющая сталелитейными заводами, будет использовать вертикальную интеграцию, если приобретет железные или угольные шахты или откроет мощности для производства сборных металлических изделий. Но является ли эта деятельность примером стратегического решения корпоративного уровня или решения бизнес-уровня? Разные источники ответят по-разному, но ясно, что между ними нет явной линии разграничения.
