Классическая обусловленность и оперантная обусловленность - это психологические реакции, используемые рекламодателями, чтобы убедить нас покупать их продукты. В классической обусловленности потребители реагируют на стимул определенным, неосознанным образом - например, слюноотделением, когда они видят картину вкусной еды. В условиях операнта рекламодатели пытаются изменить поведение потребителей, используя вознаграждение или наказание. Например, давая потребителям деньги обратно после покупки определенного продукта.
Классическая Кондиционер
В классической обусловленности рекламодатель пытается заставить потребителей ассоциировать свой продукт с определенным чувством или реакцией в надежде, что потребитель затем купит продукт. Например, реклама ресторана быстрого питания обычно заставляет пищу выглядеть восхитительно и аппетитно, так что потребители будут чувствовать голод, когда они смотрят рекламу и хотят выйти и купить часть еды. Другой пример классического кондиционирования встречается в рекламе, где вы видите людей, которые хорошо проводят время, используя продукт. Потребители могут затем ассоциировать хорошие ощущения и удовольствие с продуктом и могут с большей вероятностью купить продукт.
Использование музыки
Реклама, использующая музыку, использует классические условия. Счастливая и повторяющаяся музыка помогает потребителям чувствовать себя счастливыми, когда они ее слышат. Потребители тогда связывают чувство счастья с продуктом и могут с большей вероятностью купить продукт. Джинглы, которые запоминаются, такие как рифмованные джинглы или мелодии, основанные на популярных песнях, также могут выступать в качестве одной из форм классической обусловленности. Каждый раз, когда потребитель запоминает мелодию, он неосознанно также вспоминает продукт, связанный с ней. Это может повысить вероятность того, что покупатель купит продукт.
Положительное подкрепление
Это тип оперантного кондиционирования, при котором потребители получают вознаграждение за покупку продукта или услуги. Вознаграждение действует, чтобы усилить поведение, повышая вероятность того, что потребитель продолжит покупать продукт. Например, купоны являются формой оперантного кондиционирования. Потребители используют купоны, чтобы купить продукт за деньги, а затем продолжают покупать продукт, даже когда купоны больше не доступны, потому что они становятся обусловленными покупкой продукта. Бесплатные предложения являются еще одной формой оперантного кондиционирования. Одна из оперантных стратегий заключается в том, чтобы предложить потребителям бесплатный образец, затем купон на большую скидку и купон на меньшую скидку. В конце концов, потребитель может настолько привыкнуть к использованию продукта, что он будет продолжать покупать его по полной цене. Такие предложения, как «Купи 10, получи одно бесплатно», являются еще одной формой оперантной обусловленности.
Отрицательное подкрепление
Этот тип оперантного кондиционирования может использоваться, чтобы заставить потребителей прекратить что-либо делать. Например, электроэнергетические компании могут брать больше за электроэнергию, используемую в часы пик. Это способ заставить людей использовать меньше электроэнергии в часы пик. Продавцы, которые звонят в неподходящее время или используют давление, чтобы убедить вас купить товар или услугу, также используют негативные условия. Идея заключается в том, что вы купите продукт, чтобы остановить приставание. Другой формой негативного воздействия является угроза аннулирования гарантии, если потребитель не использует продукты компании для ремонта и обслуживания. Например, аннулирование гарантии на принтер, если вы не используете фирменные чернильные картриджи производителя.
