Многие приравнивают обучение чувствительности к сексуальным домогательствам, но сексуальные домогательства являются лишь одним из важных понятий. Тренировка чувствительности помогает любой группе людей быть более понимающими и чуткими к любой другой группе людей. Это повышает осведомленность о культурных различиях и помогает слушателям распознавать гуманность людей, которые отличаются от них. Навыки межличностного общения, которые люди приобретают во время обучения чувствительности, полезны как в профессиональной, так и в личной жизни.
Сотрудник Сотруднику
Сотрудники должны хорошо работать вместе, независимо от их происхождения и личных различий. Сотрудники, прошедшие тренинг по чувствительности, могут относиться друг к другу с уважением. Уважительная атмосфера на рабочем месте позволяет сотрудникам сосредоточиться на работе и, следовательно, помочь бизнесу в конечном итоге. Когда сотрудники чувствуют себя в безопасности и комфортно рядом со своими коллегами, им легче работать вместе для достижения общей цели.
Сотрудник к клиенту
Последнее, что нужно работодателю - это потерять бизнес, потому что работник оскорбил клиента. Некоторые сотрудники могут делать это сознательно. Однако сотрудники могут случайно и случайно оскорблять клиентов. Тренинг по чувствительности позволяет сотрудникам лучше понять, как клиент с другим опытом может посмотреть на поведение сотрудника. Обучение чувствительности позволяет сотрудникам хорошо относиться ко всем клиентам, что, в свою очередь, побуждает клиентов возвращаться. Это в конечном итоге увеличивает прибыль компании.
Защищенные классы
Комиссия по равным возможностям при трудоустройстве США (EEOC) предлагает работодателям советы о том, какие ограничения они могут и не могут накладывать на работников, в том числе какие вопросы они могут и не могут задавать на собеседованиях. Этот совет должен предотвратить дискриминацию защищенных классов. Например, если работодатель хочет наложить ограничения на вес сотрудников, он должен показать, что вес является важной проблемой, например, в работе бортпроводника. Спрашивать о весе может показаться нечувствительным и дискриминационным как для женщин, так и для некоторых людей с ограниченными возможностями.
Менеджеры, прошедшие тренинг по деликатности, с большей вероятностью проводят соответствующие интервью деликатно и избегают судебных исков против компании.
Много преимуществ
Обучение чувствительности сотрудников помогает людям понимать друг друга и ладить как в деловом мире, так и в личной жизни. Сотрудники получают ценные навыки обучения чувствительности, которые приносят пользу бизнесу, но они также могут взять эти навыки с собой на всю жизнь.Они изучают соответствующие методы разрешения конфликтов, такие как фокусирование на фактах конфликта, а не на личных различиях. Они учатся быть непредвзятыми и учатся быть терпимыми к разнообразию. Они также улучшают свои навыки общения.
