Деловое общение включает в себя все, что вы делаете ежедневно. Отправляете ли вы сотрудникам напоминания об изменениях в процедурах или покупаете место для рекламы на своей местной радиостанции, сообщение говорит о вашем бизнесе. Как только компании поймут масштабность коммуникационной деятельности, они смогут выбрать наиболее эффективные инструменты для своего продукта и аудитории.
Эл. адрес
Электронная почта является важным методом связи. Подписка на электронные маркетинговые списки - очевидный способ использования электронной почты для общения, но предприятия не должны забывать о силе личной коммуникации через электронную почту. У вашей компании есть стандартная подпись электронной почты, которую каждый должен использовать? Если да, соответствует ли это сообщение вашей миссии и основным ценностям? Включение ссылок на ваш сайт в подпись электронной почты помогает генерировать вирусный маркетинг, и каждый клик является потенциальным клиентом.
Ежегодные отчеты
Компании с акционерами обязаны сообщать о финансовом и рыночном положении фирмы. Большинство пользуется возможностью, чтобы создать годовой отчет, который освещает их достижения за последний год и вызывает положительные эмоции у акционеров, сотрудников и потребителей. Использование годового отчета в качестве инструмента коммуникации особенно эффективно из-за строгих правил относительно того, что компании должны включать, чтобы клиенты могли доверять процессу. Годовые отчеты имеют длительный срок хранения, иногда охватывающий годы после их следующего выпуска. Сообщение о ваших целях, изменениях, улучшениях и победах в печати помогает поддерживать долгосрочный позитивный имидж вашей компании.
Изложение концепции
Заявление о видении формулирует вашу общую цель и вступает в игру при разработке долгосрочных стратегических планов. Заявления о видении показывают, как ваша компания собирается влиять на мир, потребителей и их рынок. Заявления о видении обычно не поддаются количественной оценке, потому что, пока ваша компания работает, вы все еще работаете над достижением этого видения. Сообщение вашего видения потребителям помогает им сформировать привязанность к вашему бренду.
Стратегический план
Недостаточно думать о том, куда вы хотите направить свою компанию. Чтобы быть эффективными, ваши планы должны иметь определенные стратегии и рабочие планы, связанные с ними. Эти внутренние рабочие инструменты часто являются лучшими коммуникационными документами, которые ваш бизнес может использовать для информирования потребителей о вашей компании. Стратегические планы должны включать несколько ключевых достижений, которые вы планируете достичь в установленный срок, обычно от трех до лет. Для каждого из этих достижений вы должны сформулировать метод, который вы будете использовать, чтобы добраться туда. Лучшие стратегические планы поддаются количественной оценке и используют слова действий, которые подразумевают сильные намерения. Обмен стратегическим планом с клиентами и другими заинтересованными сторонами демонстрирует вашу готовность делиться с ними своими целями. Это также обеспечивает уровень ответственности, который предпочитают потребители.
