Чем проще перемещаться по форме заказа, тем выше вероятность того, что потенциальный клиент будет не только с энтузиазмом заполнять ее, но и приобретать больше товаров, чем предполагалось изначально. Бланки заказов могут быть созданы в виде вкладок в каталог, разданы в виде самостоятельных на семинарах или представлены в электронном виде в контексте веб-сайта. Для целей этой статьи сценарий будет таким, что вы являетесь автором на предстоящей конференции. Поскольку участники могут забыть принести свои чековые книжки (или, возможно, не будут увлекаться покупкой большого количества книг), у вас будут бумажные формы заказа, которые они могут забрать после вашей речи, заполнить дома и по почте Обратно к вам с оплатой.
Откройте новый документ в Word и установите поля на 1 дюйм с каждой стороны. Выберите от 10 до 12 баллов. шрифт, который легко читается, и использовать тот же шрифт во всей форме заказа.
Сосредоточьте название вашей компании, ваш адрес, номер вашего телефона и факса, ваш веб-сайт и адрес электронной почты в верхней части страницы. Если у вас есть логотип компании, разместите его в левом верхнем углу. Вставьте шесть точных возвратов ниже своей контактной информации.
Создайте сетку заказов, нажав «Вставить» на верхней панели инструментов, а затем нажав «Таблица». Это открывает маленькое окно, которое спрашивает, сколько столбцов вы хотите и сколько строк. Выберите "4" столбцы. Количество назначаемых вами строк зависит от объема продуктов, которые вы должны продать. Большинство каталожных бланков имеют от 10 до 20 пустых строк, которые клиенты заполняют самостоятельно. Чтобы сделать этот пример максимально простым для пользователей, вы создадите столько строк, сколько у вас есть фактических названий книг. Допустим, у вас есть шесть любовных романов. Введите число «6» для строк и нажмите «ОК».
Управляйте шириной каждого из столбцов, поместив курсор на правую вертикальную линию любого из верхних полей. Появится значок со стрелками, указывающими влево и вправо. Нажмите и перетащите, и он автоматически увеличит или уменьшит ширину всех строк под ним. Сделайте столбец номер один длиной 3 дюйма. Сделайте оставшиеся столбцы шириной 1 дюйм каждая.
Введите слова «Название книги», «Цена», «Количество» и «Итого» над четырьмя столбцами. Если вы продаете что-то помимо книг на этой конференции, замените «Продукт» на «Название книги».
Заполните названия каждой из ваших шести книг в строках первого столбца. Опять же, традиционная форма заказа потребовала бы, чтобы клиенты заполнили продукты, которые они хотят, но ваша цель для этого примера формы - сделать его максимально удобным для пользователя и сэкономить им время на копирование всего.
Заполните цену за единицу каждой книги в колонке номер два, но оставьте колонки три и четыре пустыми.
Перейдите к нижней части формы сетки, вставьте два жестких возврата и перемещайтесь, пока не окажетесь чуть ниже третьего столбца. Введите слово «Всего», а затем строку, которая находится чуть ниже четвертого столбца. Вставьте жесткий возврат, нажимайте табуляцию, пока не найдете слово «Итого», и введите слова «Налог с продаж». Повторите этот шаг еще два раза и добавьте слова «Доставка» и «Сумма к оплате». Вставьте два жестких возврата.
Введите каждое из следующих слов в отдельной строке с двоеточием и строкой: «Сегодняшняя дата», «Имя клиента», «Уличный адрес», «Город, штат и почтовый индекс», «Адрес электронной почты» и «Номер телефона». «. Объясните в отдельной строке, что адрес электронной почты будет использоваться только для подтверждения заказа и что номер телефона запрашивается в случае каких-либо проблем с заказом или при обработке платежа.
Создайте в своей форме раздел обработки платежей, который позволит клиентам оплачивать покупки чеком, кредитной картой или через PayPal. Для покупок по кредитной карте им необходимо будет указать тип используемой кредитной карты, номер на карте, дату истечения срока действия и имя держателя кредитной карты. Поставьте строку подписи. Для покупок PayPal клиентам необходимо предоставить только информацию своей учетной записи PayPal (адрес электронной почты, под которой она зарегистрирована) и свою подпись. Если они выписывают чек, предоставьте им информацию о том, кому следует выписать чек и куда его следует отправить (обычно это адрес в верхней части формы заказа).
В нижней части формы укажите информацию об ожидаемой доставке (например, «вы должны получить свой заказ через 2–4 недели»), правилах возврата средств и обо всем, что вы хотели бы, чтобы они знали. Всегда включайте «спасибо» в качестве последней строки.
подсказки
-
Держите форму заказа на одной странице и старайтесь использовать как можно больше пустого пространства.Загроможденная форма заказа, которая требует слишком много работы, чтобы расшифровать, будет поворотом.
Количество столбцов, которые вам понадобятся для формы, зависит от того, сколько вариантов клиент должен сделать (например, цвет, размер и монограмма).
Создать флажки в вашей форме (например, для информации о кредитной карте) очень легко. Если вы используете Microsoft Office 2007, нажмите кнопку «Microsoft Office» в верхнем левом углу, а затем «Параметры Word», «Популярные» и «Показать вкладку разработчика». Это позволяет открывать «Устаревшие инструменты», включать флажки и вставлять пустые поля и раскрывающиеся меню. Последние два особенно полезны, если вы создаете онлайн-формы заказа. Если вы используете программу, отличную от Microsoft Office 2007, выполните поиск справки в разделе «Создание форм», и вы ознакомитесь с процедурами поиска этих же инструментов в вашей программе обработки текста.
Держите ваше объяснение стоимости доставки как можно более простым. В случае заказов книги вы бы сказали что-то вроде «1,75 доллара за книгу». Для продуктов, которые, вероятно, будут иметь большой объем, предоставьте скидку от 10 до 20 процентов на определенное количество приобретенного товара.
Предупреждение
Не делайте линии сетки строк настолько узкими, что покупателям придется печатать слишком мелко.
Если ваш инвентарь определяется не только названием продукта, но и номером товара, упростите процесс для своих клиентов, ограничив количество цифр, которые они должны ввести или вручную написать в форме заказа. Например, 10-дюймовая итальянская чаша с номером изделия 37452000017656665 - это то, что кто-то может записать. Если вы несете миску только одного типа, клиенту нужно только идентифицировать ее как «итальянскую миску», и вы точно будете знать, что это такое. Если есть чаши с разными номерами акций, попросите их написать только последние три цифры - в данном случае «Итальянская чаша 665».
