Нет правила, согласно которому у салона должен быть кодекс этики, но он может посылать положительный сигнал нынешним и потенциальным клиентам. Салон, который дает понять, что придерживается определенной этики, может вселить в клиентов уверенность, что они не заплатят за ненадлежащие косметические процедуры или некачественные косметические товары.
Красивые преимущества
Этическая салонная культура может минимизировать воровство, мошенничество и другие преступления, которые могут угрожать доходам. Например, косметолог может подумать, что нет ничего плохого в том, чтобы рассказывать клиентам, что она тоже работает из дома. В лучшем случае это может отвлечь бизнес от салона. В худшем случае, если у клиента есть проблема с терапевтом, работающим дома, она все равно может связать ее с салоном. Чтобы избежать такого рода проблем, код может запретить любому сотруднику запрашивать клиентов вне бизнеса.
Создание Кодекса
Согласно книге Сесиле Ньювенхейзен «Предпринимательство для владельцев салонов» за 2006 год, код должен содержать от 5 до 10 значений, отражающих приоритеты и стратегию салона. Основными ценностями бизнеса могут быть равенство, честность, порядочность, ответственность и справедливость, но практическое применение этих ценностей зависит от салона. Например, если вы продаете товар только как продаваемый в вашем салоне, а дистрибьютор делает его доступным в другом месте, он не отражает честность или целостность. Чтобы оставаться верным своему кодексу этики, вам нужно расстаться с дистрибьютором или изменить свой маркетинговый подход.
Сегменты кода
Подобно любому бизнесу, этический кодекс салона должен охватывать качество обслуживания и профессиональное поведение. Однако, учитывая, что работа салона предполагает тесный контакт между практикующими косметологами и их клиентами, необходимо соблюдать особую осторожность в отношении конфиденциальности разговоров и записей о лечении. Только уполномоченный персонал должен иметь доступ к таким записям. Сегмент кода должен запрещать браконьерство клиентов коллеги или говорить об умениях коллеги в негативном свете.
правоприменение
Сообщите код своему руководству, сотрудникам и клиентам. Разместите код на видном месте в салоне и раздайте копии каждому сотруднику. В больших салонах комитет по этике может контролировать соблюдение и создавать канал связи для персонала. Сотрудники должны понимать последствия, если кодекс нарушен. В некоторых случаях тренинги для сотрудников могут быть необходимы для повышения этической осведомленности и прояснения системы ценностей салона.
