Поскольку бизнес продолжает развиваться в век информации, потребности и потребности групп по информационным технологиям (ИТ) расширяются. К сожалению, бюджеты и капитал не растут соответственно, поэтому руководство и руководители должны быть очень избирательными в своих программах, требующих поддержки ИТ. Постановка задач для ИТ-отдела становится сложной задачей, так как компании пытаются сбалансировать текущие операции, стратегические инициативы, гарантийные работы и техническое обслуживание. Разрабатывайте цели, которые позволят команде поддерживать существующие операции и готовиться к дальнейшему расширению.
Установить цели для поддержания существующих операций. Проводите ежегодную оценку состояния здоровья вашего ИТ-отдела. Прежде чем команда сможет удовлетворить потребности и желания других, ей необходимо понять свои сильные и слабые стороны, чтобы обеспечить адекватное финансирование и подготовку к выполнению существующих обязательств. Например, просмотрите статистику производительности, связанную с временем работы системы (доступность) или точностью данных (надежность); если эти области являются неудовлетворительными, установите цели по обновлению или дополнению своих систем для улучшения этих областей.
Создать цели для стратегического видения. Примите участие в Balance Scorecard, наборе мероприятий, которые помогают руководителям и руководителям организаций понять и связать миссию и видение компании со своими стратегическими целями. Это достигается за счет девятиэтапного процесса, в котором анализируются миссия, видение, проблемы, факторы и ценности организации с точки зрения клиента, владельцев бизнес-процессов и вспомогательных групп инфраструктуры, как отмечает Институт сбалансированных показателей. Знание из первых рук о стратегических планах организации и видении исполнительной команды поможет ИТ-лидерам правильно планировать предстоящие изменения и расширения. Если компания планирует глобальное расширение, в будущем планировании может потребоваться анализ потенциального расширения инфраструктуры и альянсов офшорных поставщиков.
Разработайте цели для интеграции критических каналов, приносящих доход. Управление цепочками поставок, управление взаимоотношениями с клиентами, бизнес-аналитика и интегрированные среды совместной работы являются основными компетенциями, которые необходимы всем компаниям для повышения эффективности, поддержания конкурентоспособности, управления рабочим процессом, сохранения и эффективного использования знаний, а также для использования систем социальных сетей. Если эти области находятся в разнородных системах, установите цели для их интеграции, чтобы улучшить доступность данных и повысить бизнес-аналитику (знания о вашем бизнесе, клиентах и поставщиках).
Определите цели, которые уравновешивают ресурсы. Хотя аутсорсинг третьим сторонам может быть экономически выгодным для определенных типов услуг, рассмотрите другие варианты. Самостоятельный поиск (обучение конечных пользователей выполнению большего объема разработки) и привлечение ресурсов (с использованием ИТ-специалистов) могут защитить конфиденциальные данные и технологии, повысить моральный дух сотрудников, а также способствовать и поддерживать организационную преемственность и культуру.
Задачи проектирования, в которых основное внимание уделяется преемственности и непредвиденным обстоятельствам. Легко освоиться с расширением и интеграцией, но помните, что доступность системы так же важна, как и возможности. Миллионы долларов могут быть потеряны, если связь прерывается на длительные периоды времени.
