Если вы когда-либо были на семинаре по обучению сотрудников и ушли, задаваясь вопросом, в чем смысл, вы знаете, как важно установить измеримые и достижимые цели обучения, прежде чем начинать собственную тренировку. Сотрудники будут благодарны вам не только за то, что вы сделали свой опыт значимым, но и ваша организация будет рада, когда результаты вашего обучения станут очевидными.
Цель
Без целей обучения ориентация на работника, скорее всего, будет несфокусированной и даст мало результатов. Установление целей до разработки тренинга поможет вам определить области, которые принесут наибольшую пользу вашей организации. Когда люди знают, какие концепции они должны изучать, удовлетворенность сотрудников обучением, как правило, выше, а результаты - выше. При постановке целей не упускайте возможность использовать обучение как способ помочь сотрудникам функционировать более независимо в своей работе, а также работать более сплоченно в команде.
Создание целей обучения
При создании учебных целей будьте очень конкретны. Например, общие цели, такие как «Просмотр новых годовых данных о продажах», не так эффективны, как «Определение времени года, когда продажи идут медленно». При разработке целей обучения может оказаться полезным получить информацию от сотрудников, поскольку сотрудники могут предоставить ценную информацию о причинах путаницы или замедления работы. По словам Калифорнийского университета в Сан-Франциско, разработка целей обучения как организации поможет сотрудникам удовлетворять их потребности в работе, а также поможет им в карьерном росте.
Примеры
Примерами конкретных, эффективных целей обучения являются: «Сотрудники смогут определить все четыре этапа чрезвычайной процедуры к концу дня» или «Сотрудники распознают шесть признаков неудовлетворенности клиентов и смогут объяснить три способа противодействия им». «. Во время тренировки убедитесь, что работники понимают материал, который вы представляете. Подготовьте дополнительное мероприятие, связанное с целью усиления обучения, если это необходимо.
оценка
Чтобы определить, достигнуты ли поставленные вами цели обучения, вам необходимо оценить свои результаты. Наиболее эффективный способ сделать это - создать инструмент оценки, который попросит обучаемых указать, в какой степени они понимают концепции, связанные с каждой целью обучения. Вы также можете запросить письменный отзыв об оценке. Раздайте их сразу перед окончанием тренинга и попросите участников оставить их перед входом в комнату. Позже, просмотрите оценки и найдите цели, которые, возможно, не были достигнуты, поскольку они могут быть рассмотрены снова в более позднем обучении.
