Маркетинговая коммуникация - это элемент продвижения в маркетинговой смеси, которая включает продукт, цену и размещение. Элементы маркетинговой коммуникации включают отправителей, передающих сообщения получателям через средства массовой информации. Бизнес часто является отправителем, а потребители - получателями; Сообщения, отправленные потребителями обратно в бизнес, называются обратной связью. Шум - это любое вмешательство в получение сообщения или обратной связи. То, как действует получатель, является ответом - большинство маркетинговых коммуникаций предназначено для покупки в качестве ответа. Многие компании обсуждают маркетинговые коммуникации в терминах комплекса маркетинговых коммуникаций, который также известен как интегрированные маркетинговые коммуникации. Элементы IMC включают в себя рекламу, личные продажи, связи с общественностью, рекламные акции и прямой маркетинг.
Преимущества рекламы
Реклама в составе IMC - это платные ролики в таких СМИ, как телевидение, радио, журналы, рекламные щиты и веб-сайты. Рекламные объявления хороши в информировании и убеждении массовой аудитории. Реклама достигает потребителей как до, так и после их покупки, убеждая их купить, а затем подкрепляя покупку. Это влияние «до и после» помогает получить ценную рекламу из уст в уста, так как потребители вспоминают свой опыт работы с продуктом.
Преимущества личной продажи
Личные продажи включают продавцов, которым платят за то, чтобы лично продвигать продукт лицом к лицу с потребителем. Этот тип маркетинговых коммуникаций практически исключает шум и обеспечивает немедленную обратную связь и реакцию. Персональные продажи являются одной из наиболее убедительных форм маркетинговых коммуникаций. Он достигает потребителей, когда они совершают покупку, и влияет на них сразу же после покупки.
Преимущества связей с общественностью
Связи с общественностью - это косвенные, неоплачиваемые сообщения через новостные агентства и другие заслуживающие доверия источники. Этот тип маркетинговых коммуникаций требует сотрудничества средств массовой информации. Потребители, скорее всего, будут верить сообщениям о связях с общественностью выше всех других видов маркетинговых коммуникаций. Связи с общественностью лучше всего достигают потребителей, прежде чем они совершат покупку
Преимущества рекламных акций
Промо-акции - это скидки, такие как купоны, распродажи и скидки. Этот тип маркетинговых коммуникаций очень эффективен при изменении реакции потребителей во время покупки. Маркетологи часто используют этот тип коммуникации на стадии зрелости жизненного цикла продукта, чтобы стимулировать возобновленный интерес и напомнить потребителям о продукте.
Преимущества прямого маркетинга
Прямые продажи - это маркетинговые коммуникации по почте, электронной почте или по телефону. Это информация, которая быстро готовится и настраивается для потребителей, чья контактная информация хранится в базе данных предприятия. Прямые продажи создают взаимопонимание с покупателем и часто сочетаются с рекламными акциями, такими как рассылка купонов. Как и рекламные акции, прямой маркетинг влияет на потребителя в момент покупки.
