Командное общение - это взаимодействие, которое происходит между членами рабочей команды или группы. Эффективное командное общение имеет жизненно важное значение для успеха группы в выполнении ее роли, а также для морального состояния и удовольствия от работы ее членов.
Форматы связи
Командное общение обычно начинается с заданий и указаний руководителей компаний и команд. Такие задания включают в себя взаимодействие внутри группы сверху вниз. Внутри команды взаимодействие «один на один» и в небольшой группе способствует обмену информацией и совместной работе при завершении задачи. Команды также обмениваются информацией и обсуждениями с помощью электронной и бумажной документации. Например, в настройках обслуживания клиентов каждая учетная запись клиента содержит отчеты о вызовах, чтобы каждый член группы обслуживания мог видеть состоявшийся диалог.
Командные преимущества
Дополнительные преимущества эффективного командного общения
Идентичность и сплоченность: Косвенным результатом командного общения является развитие чувства идентичности и сплоченности, согласно программе делового общения Университета Северной Айовы. Когда члены команды обмениваются идеями, участвуют в профессиональных дебатах и работают над принятием решений, они образуют важные связи, которые усиливают их способности решать проблемы как единое целое.
Высокая вовлеченность: В соответствии с QuickBase от Intuit, эффективное общение в команде способствует активному участию членов команды, что приводит к более счастливым сотрудникам и высокой производительности. Высокий уровень энергии и стремление искать новые возможности и идеи также связаны с высокой вовлеченностью.
Сильная производительность: Когда члены команды регулярно взаимодействуют, они склонны выкладывать идеи и задачи на обсуждение групповой дискуссии. Это позволяет совмещать и превращать хорошие идеи в великие. Это также создает возможности для устранения потенциальных проблем в зародыше.
Ограничения Командного общения
Другие ограничения
Структура офиса: Эффективное командное общение обычно требует организации офиса, которая упрощает возможности для взаимодействия. Открытая планировка пола без стен и с членами команды в тесных помещениях работает лучше всего.
конфликты: Команды проходят этапы развития, начиная с первоначального формирования, согласно UNI. Конфликты между сотрудниками и между ними могут возникать в любой момент, но они особенно распространены на ранних этапах формирования, до того как рабочие установят взаимопонимание и уважение. Способность руководителей команд поощрять безличные дебаты и подавлять личную напряженность очень важна в преодолении конфликтов.
Коммуникационные барьеры: Разнообразные рабочие группы открывают широкие перспективы, но языковые и культурные барьеры могут помешать конструктивному общению. Для преодоления этих барьеров иногда необходимы тренинги по культурной осведомленности и восприимчивости и переводчикам UNI указывает, что для сотрудников стремление хорошо работать в команде является одним из наиболее распространенных факторов при продвижении по службе.
