Методы оценки гарантируют, что вы можете достичь целей обучения, установленных отдельным учеником, группой или организацией. Одна из наиболее распространенных моделей, используемых для разработки оценки обучения, была разработана профессором Висконсинского университета Дональдом Киркпатриком в его книге 1998 года «Оценка программ обучения: четыре уровня». Четыре уровня измеряют эффективность обучения с точки зрения обучаемого, полученных знаний, навыков и информации, изменения в поведении с использованием новых знаний и результатов, которые обучение дает для организации.
Оценка эффективности
Первый уровень оценки Киркпатрика измеряет реакцию обучаемого на тренировку. Цель состоит в том, чтобы определить, что сработало или не сработало в содержании или презентации, и собрать информацию, которая помогает тренеру или организации повысить эффективность материала для будущего обучения. Один из распространенных способов, которыми тренеры и фасилитаторы позволяют обучаемому оценивать их, и их программа заключается в использовании анкет и опросов. Поскольку слушатели часто заполняют опросы в конце учебного занятия, важно, чтобы вы разработали вопросники таким образом, чтобы поощряющие слушателей возвращали их, например, заполняя короткие ответы и ставя флажки. Оставление места для дополнительных комментариев также позволяет тренеру собирать полезные отзывы от слушателей.
Оценка обучения
Второй уровень оценки Киркпатрика измеряет знания, навыки, информацию или процедуры, полученные стажером от обучения. Методы оценки обучения варьируются от проведения письменных или устных тестов до, а затем снова после обучения, до практических демонстраций навыков и процедур.
Оценка поведения
Третий уровень оценки Киркпатрика определяет изменение поведения обучаемого после завершения обучения. Этот уровень оценки предназначен для измерения того, как обучаемый использует знания, навыки и информацию, полученные в ходе обучения в реальном мире или на работе. Согласно Министерству труда США, в дополнение к пост-тестам, инструкторы могут проводить этот уровень оценки с помощью опросов, наблюдений и интервью (см. Ссылку 1).
Результаты и возврат инвестиций
Четвертый уровень оценки Киркпатрика измеряет эффективность обучения с точки зрения организации. Методы измерения результатов включают в себя измерение изменения производительности, рентабельности и отдачи от инвестиций для организации. Согласно университету Рузвельта, четвертый уровень трудно измерить, потому что на организацию влияет так много факторов, что может быть трудно отделить эффекты обучения от других аспектов изменения рабочего места (см. Ссылку 2).
