FedEx была зарегистрирована в 1971 году и официально начала свою деятельность в 1973 году с 14 небольших самолетов из международного аэропорта Мемфиса. Спустя три коротких десятилетия компания превратилась в имя домохозяйства и сегодня является глобальной компанией по логистике и управлению цепочками поставок гигантских размеров. Основная сила компании заключается в ее инновационных способностях. Он постоянно ищет новые способы повышения качества обслуживания клиентов в компании.
Надежное ноу-хау в бизнесе
Одной из сильных сторон FedEx является ее ноу-хау в сфере доставки. Это было наглядно продемонстрировано через реконфигурацию исходящей логистики и управления персоналом для запуска бизнеса по доставке в одночасье. В результате этого процесса была создана немаловажная услуга для клиентов. Понимая, что клиенты по достоинству оценят возможность отслеживать поставки, компания FedEx выпустила собственную ОС, ориентированную на клиентов и управление, или COSMOS. Именно эта система привнесла компьютерные технологии в судоходную отрасль совершенно уникальным способом.
Исключительная забота о клиентах
Основным преимуществом является способность FedEx постоянно разрабатывать новые способы повышения ценности для клиентов. Это делается путем включения новых технологий и создания собственных технологий (COSMOS). Они используют беспроводную технологию, чтобы помочь отслеживать поставки с большей эффективностью. FedEx запустила собственный веб-сайт, чтобы клиенты могли отслеживать личные поставки от посылки до места назначения. Компания пошла еще дальше, чтобы увеличить время увольнения в ответ на потребности клиентов. Имея огромную сеть, охватывающую 200 стран, она по-прежнему ставит на первое место потребности клиентов.
Корпоративная философия FedEx
Еще одним важным преимуществом, которым обладает FedEx, является слоган компании «People-Service-Profit». Сообщение, которое компания рассылает своим клиентам, заключается в том, что они на первом месте. Это мгновенно завоевало доверие, особенно в сочетании с тем фактом, что FedEx фактически является нарицательным. Философия основателя компании Фредерика Смита заключалась в том, что заботясь о сотрудниках, клиенты получают выгоду от высокого качества обслуживания, которое они получают от сотрудников. Прибыль следует за постоянным патронажем клиентов компании.
Крупнейшая в мире компания по экспресс-перевозкам
Компания FedEx стала ведущим игроком в сфере транспортных услуг, и ее услуги включают курьерские услуги, логистические решения, услуги по перевозке грузов и поддержку бизнеса. Размер компании - это ее сила, и она является крупнейшей в мире компанией по экспресс-перевозкам. Сильный имидж бренда, сеть, охватывающая 200 стран, и продолжающаяся международная экспансия - все это способствовало укреплению компании. FedEx была названа шестой наиболее уважаемой компанией Fortune в мире, и она придерживается политики продолжать вводить новшества, чтобы предлагать клиентам дополнительные услуги.
