Консультирование сотрудника по запаху тела является одной из самых неудобных задач, стоящих перед менеджерами и специалистами по кадрам. Разговоры о запахе тела редко бывают легкими. Однако неспособность устранить запах тела может создать неудобную рабочую среду для сотрудников и клиентов. Разговоры о запахе тела должны решаться с сочувствием, заботой и полной конфиденциальностью. Важно помнить, что запах тела может быть вызван множеством факторов, а не только плохой гигиеной.
Подготовить частную встречу
Убедитесь, что у вас есть точное описание проблемы. Это регулярное явление или прерывистый?
Обеспечьте приватную зону для проведения встречи.
Распечатайте политику вашей организации в отношении дресс-кода и выделите все сферы применения
Расписание встречи.
Создать план действий
Объясните цель встречи сотруднику. Обсудите в общих чертах информацию, которую вы получили. Не сообщайте имена сотрудников, которые сообщили о проблеме.
Спросите мнение сотрудника. Знают ли они о проблеме и / или знают ли они, что может вызывать запах тела?
Если запах является медицинским заболеванием, необходимо, чтобы вы приняли разумное решение в соответствии с Законом об инвалидах Америки. «Когда люди с запахом тела не могут снизить неприятный запах тела до приемлемого уровня, работодатели могут рассмотреть возможность предоставления в частном офисе системы очистки воздуха, использования поглощающих запах продуктов в рабочей среде или разрешения работы из дома», - говорится в сообщении. в Бюро по трудоустройству инвалидов, подразделение Министерства труда США.
Если запах не является результатом медицинского состояния, выясните причину, связавшись с вашим сотрудником.
Если работник не знает причину, попросите его внимательно пересмотреть свою диету, одежду и гигиену в течение следующих двух-трех дней. Запланируйте последующую встречу. После того, как вы определили возможную причину, создайте план действий.
Можно ли решить проблему с помощью чего-то простого, например, нового дезодоранта или с помощью гибких перерывов в уборной? Изменение в диете? Свяжитесь с сотрудником (-ами), который первоначально сообщил о проблеме. Заверьте их, что были предприняты шаги для разрешения.
14-дневное наблюдение
Запланируйте последующую встречу с работником, независимо от причины проблемы. Если запах тела является результатом состояния здоровья, обсудите шаги, предпринятые компанией для решения этой проблемы. Если это не медицинское состояние, обсудите шаги, предпринятые сотрудником для решения проблемы. Просмотрите любую помощь, которую предоставила компания. Напомните сотруднику, что вы по-прежнему будете им доступны, если им потребуется помощь в решении проблемы.
Свяжитесь с сотрудником (-ями), отвечающими за отчетность, чтобы убедиться, что проблема была решена.
Документируйте оригинальную жалобу, итоги встречи, любые шаги, предпринятые для принятия решения, и ваши последующие заметки. Сохраните все в конфиденциальном файле, подальше от личного состава.
подсказки
-
По возможности проводите собрание вне рабочих часов, чтобы обеспечить максимальную конфиденциальность.
Предупреждение
Как бы ни было заманчиво игнорировать жалобы на запах тела, неспособность сделать это может привести к снижению морального духа сотрудников, отсутствию на работе и потенциальному переходу. Кроме того, если сотрудник играет роль клиента, вы рискуете получить жалобу клиента.
