Связь - это отправка сообщения от отправителя получателю. Это может показаться простым, но есть много возможных проблем или барьеров, которые могут помешать двум сторонам эффективно общаться. Некоторые проблемы возникают у отправителя, а некоторые проблемы возникают у получателя. Внешние проблемы также могут мешать эффективному общению, будь то физические или нефизические проблемы.
Недостаток чувствительности
Каждый получатель уникален и получает сообщения по-своему. Отправитель сообщения должен показать чувствительность по отношению к получателю, адаптируя метод отправки сообщения. Если получатель злится, отправитель должен подождать, пока получатель не успокоится, прежде чем сказать, что нужно сказать. Если получатель молод и ему не хватает знаний, отправитель должен объяснить все внимательно.
Недостаток навыков
Существует определенный уровень навыков, необходимых для передачи сообщения. Отправитель должен уметь составлять грамматически правильные предложения, а также быть знакомым с терминами, которые они произносят. Получатель должен знать язык отправителя, а также используемые термины. Если получатель и / или отправитель не обладают необходимыми базовыми навыками, общение неэффективно.
Недостаток знаний
Мало того, что получателю нужен определенный уровень знаний, чтобы понять сообщение, но и отправителю необходимо знание предмета обсуждения. Если отправитель дает ложную информацию по конкретному предмету, это приводит к получению путаницы. Любой тип путаницы означает, что коммуникационные усилия были неудачными.
перегрузка
Сообщение не может быть получено, если оно содержит слишком много информации. Если сообщение слишком длинное и содержит слишком много информации, получатель будет перегружен. Перегрузка информацией приводит к тому, что получатель сообщения отключается и вообще прекращает прием. Иногда это может происходить в классе. Если учитель ведет часовую лекцию, некоторые ученики отключаются, потому что они перегружены получаемой информацией.
Эмоциональное вмешательство
Гнев, радость, обида и грусть - вот несколько примеров эмоций, которые могут помешать человеку, получающему сообщение. После похорон человек может быть слишком опечален, чтобы понять, что жизнь продолжается, или что-то станет лучше. Гнев - это особенно мешающая эмоция. Пары, которые сердятся друг на друга, должны подождать, пока они не обсудят свои проблемы. Трудно успешно получить сообщение другого человека, когда сумасшедший.
Шум
Внешние помехи в связи также известны как шум. Плохое телефонное соединение может помешать эффективному общению по телефону. Если Интернет не работает, он может помешать электронной почте связаться с другим человеком. Другой тип шума связан с используемым вами каналом связи. Разговор по телефону может вызвать ошибку связи, поскольку отправитель и получатель не могут видеть выражения на лице другого человека.
