Работа с работником, у которого плохое отношение или которому нравится вызывать проблемы на рабочем месте, требует глубокого понимания поведения и истории работника. Ключом к работе с нарушителем спокойствия является общение. Нарушитель должен понимать, какие из его действий или слов вызывают проблемы. Он также должен понимать, что если эти слова или действия продолжатся, это может повлиять на его занятость. Без четкой коммуникации вы вряд ли сможете эффективно решить проблему с нарушителем спокойствия.
Признайте, что есть проблема. и понять, что работник вряд ли изменится, если вы не предпримете каких-либо действий. Хотя это правда, что все люди разные, вы не можете просто оправдать действия сотрудника, чьи привычки или слова вызывают чрезмерный стресс на рабочем месте. Сотрудник должен нести ответственность за свои слова и действия, а вы, как руководитель, должны нести ответственность за взаимодействие с ним.
Поговорите наедине с нарушителем спокойствия. Сообщите ему прямым и профессиональным тоном, что его действия неприемлемы. Укажите конкретные случаи или ситуации, в которых вы заметили, что его слова или действия были вредными. Сообщите ему, что его действия или слова противоречат стандартам или политике организации. В некоторых ситуациях нарушители спокойствия просто не в полной мере осознают серьезность своих действий.
Спросите нарушителя спокойствия, почему он говорит вещи или действует так, как он это делает. Там может быть основной причиной многих его действий. Если нарушитель спокойствия считает, что выступление на встречах или за спиной других людей - единственный способ выразить свое мнение, постарайтесь создать между вами и ним более эффективный канал связи. Не принимайте действия, которые он предпринял, но осознайте, что вы можете предпринять некоторые действия, чтобы уменьшить вероятность их повторения.
Сообщите сотруднику, что вы ожидаете улучшения его поведения. Установите расписание и скажите ему, что вы еще раз пересмотрите его поведение. Если вы скажете сотруднику, что через неделю снова будете проверять его поведение, обратите внимание на любое негативное поведение в течение недели. Также обратите внимание на примеры, в которых вы видите, что он пытается добиться большего. Сотрудник может не стать идеальным сотрудником за одну ночь, но если вы видите прогресс, вознаградите его, сообщив ему, что вы цените его действия.
Документируйте свое взаимодействие с нарушителем, начиная с того момента, когда вы впервые поговорите с ним о своих проблемах. Если сотрудник не желает меняться, наличие документации о ваших разговорах и инцидентах, которые привели к вашему участию, облегчит вам увольнение или увольнение сотрудника, если вы чувствуете, что он не принимает изменения, которые вы предложили внести.
