Теория ситуационного лидерства была создана авторами и экспертами по управлению Полом Херси и Кеном Бланшаром в начале 1980-х годов. Согласно их теории, что такое эффективное управление, будет зависеть как от поставленной задачи, так и от уровня зрелости людей, которыми управляет индивид. Херси и Бланшар определяют зрелость различными способами, например, способностью брать на себя ответственность за задачу. Они подчеркивают, что нет единого лучшего стиля управления.
Стиль руководства
Бланшар и Херси выделяют несколько стилей руководства, которые эффективны в зависимости от контекста, в котором они используются. «Рассказывать» подразумевает одностороннее общение, при котором лидер просто предоставляет команды. «Продажа» включает в себя предоставление команд, а также участие в обсуждении, оправдывающем решения. «Участие» подразумевает фактический разговор между менеджерами и сотрудниками о том, какой курс выбрать. «Делегирование» включает в себя разрешение определенным людям, кроме менеджера, фактически принимать свои собственные решения на основе суждений.
Уровни зрелости
Херси и Бланшар имеют четыре основных уровня зрелости в своей модели: от М1 до М4. M1 описывает сотрудников без каких-либо базовых навыков для выполнения работы и отсутствия способности брать на себя ответственность. M2 описывает сотрудников с некоторыми основными способностями, но не способными взять на себя полную ответственность. M3 описывает сотрудников со способностями и опытом, но им не хватает уверенности в себе для полной ответственности.M4 описывает сотрудников, способных взять на себя полную ответственность.
Цикл мотивации
Бланшар и Херси описывают базовый цикл мотивации, состоящий из четырех этапов, с помощью которых эффективный лидер может договориться и провести своих сотрудников. D1 привлекает работников с низкой компетенцией и низкой мотивацией. D2 включает работников с низкой компетенцией, но высокой мотивацией. D3 включает работников с высокой компетентностью, но низкой мотивацией. D4 привлекает работников с высокой компетентностью и высокой мотивацией. Различные группы работников будут находиться в разных точках этого основного цикла.
мотивация
Бланшар и Херси придают большое значение мотивации как части процесса управления. Лучшие менеджеры - это не те, кто повторяет себя по стандартной формуле, а те, кто находит способы апеллировать к уникальной психологии конкретных сотрудников, с которыми они имеют дело. У разных сотрудников будут разные потребности, и для их мотивации потребуются разные стили. Теория ситуационного лидерства призвана быть более органичным подходом к управлению.
