Деловой протокол является чрезвычайно важным аспектом формирования отношений внутри компании и между компаниями. Протокол можно определить как правильную процедуру поведения. Существует много разных протоколов, необходимых в разных странах, и в бизнесе всегда нужно проявлять одинаковую осторожность. Это приведет к положительному имиджу для вашей компании и ваших сотрудников.
этикет
У разных компаний разный уровень этикета. Это включает в себя, как сотрудники относятся друг к другу и насколько формально рабочая среда. Например, очень неформальная среда может привести к тому, что сотрудники будут шутить друг с другом. Если новый клиент был в офисе и слышал шутливую шутку вне контекста, он мог бы подумать, что ваша компания состоит из грубых сотрудников. Этикет также включает в себя то, как организован офис, внешний вид документов и отчетов, которые готовит офис, и то, как сотрудники относятся к своему начальству.
украшение
Наряд - это одна из первых вещей, которую заметят на встрече или в офисе. На некоторых предприятиях очень неформальная одежда, позволяющая сотрудникам носить джинсы и футболки. Большинство офисов, однако, используют деловую повседневную или деловую одежду в качестве протокола. Для этого требуются рубашки на пуговицах для мужчин и женщин с классическими брюками или юбками. Мужчины часто носят галстуки и, возможно, костюм или спортивное пальто.
связь
Протокол связи офиса можно быстро узнать, позвонив на стойку регистрации. Один администратор может предложить официальное и позитивное приветствие, в то время как простое «привет» может быть стандартным приветствием в другом офисе. Офис может установить особые правила для того, как сотрудники общаются друг с другом и как они общаются с входящими звонками или посетителями. Протокол связи также может включать информацию о том, доступны ли сотрудники для приема звонков в нерабочее время. В оживленном городе нередко можно увидеть деловых людей на своих телефонах задолго до 8 часов утра и после 6 часов вечера.
Встречи
Протокол деловой встречи сильно изменился за последнее десятилетие, так как многие встречи в настоящее время включают Интернет и видео, чтобы обеспечить всемирные возможности. Это дает работнику, работающему дома, возможность участвовать в собрании и быть менее формальным. Сотрудник может сойти с рук в пижамных штанах на официальную деловую встречу, если работает из дома. У некоторых предприятий есть определенные протоколы, настроенные для того, чтобы эти встречи проходили особым образом и имели определенные профессиональные стандарты.
